Lieber Ian Chuan!
Laut der Antwort der Genehmigungsbehörde scheinen sie von der Anzahl der Beschwerden überfordert zu sein, und es kann einige Zeit dauern, bis eine Antwort an Sie gesendet wird.
Leider haben wir in dieser Situation die Hände gebunden und können nur warten, welche Entscheidung PAGCOR trifft. Daher schließe ich diese Beschwerde als "ungelöst" ab, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird. Beide Seiten können diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen, wenn relevante Aktualisierungen für diesen Fall vorliegen.
Ian Chuan, zögern Sie nicht, über meine E-Mail-Adresse 'martin.d@casino.guru' mit mir in Kontakt zu bleiben, wenn es Neuigkeiten oder Neuigkeiten gibt, auf die Sie hinweisen möchten.
Dear Ian Chuan!
According to the response from the Licensing Authority, it seems, that they are overwhelmed by the amount of complaints and it may take some time for any response to be sent to you.
Unfortunately, in this situation we have our hands tied and we can only wait for whichever decision will be made by PAGCOR. Therefore, I am closing this complaint as 'unresolved', which will have a negative impact on the casino's rating. Both sides can reopen this complaint at any time, when there will be any relevant updates to this case.
Ian Chuan, feel free to stay in touch with me via my email address 'martin.d@casino.guru', if there will be any news or anything you'd like to point out.
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