Il giocatore cinese ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Poiché il casinò non rispondeva, il giocatore ha deciso di presentare questo reclamo all'autorità di rilascio delle licenze PAGCOR e possiamo solo attendere l'esito del processo.
Il mio account è stato bloccato senza alcun motivo e non ho fornito alcuna motivazione o dettaglio. In caso di problemi, ho acquisito uno screenshot del mio record di scommesse e non ci sono problemi. Dopo molte telefonate e comunicazioni con il servizio clienti, non ho ancora spiegato il motivo del divieto. Ho appena detto che stavo violando le regole delle scommesse. Secondo il mio screenshot, non ho violato nessuna delle regole e ho chiesto il divieto
Caro lan chuan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Il tuo account è stato completamente verificato in precedenza? Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo e chiarire se hai ricevuto prelievi in passato? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò sul motivo per cui il tuo account è stato disattivato?
Idealmente, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
ok, posso usare skype per comunicare con te?
Non ricevo alcuna spiegazione della piattaforma yabo.
Cari membri dell'Asian Expo, ciao!
Grazie per il vostro supporto per gli sport Yabo. Il tuo supporto è la nostra più grande motivazione ~
Ci sono operazioni illegali nel tuo account. Il sistema li rileva insieme alle tre parti e non può gestirli per te! I membri che violano le regole non sono i benvenuti
Vi auguro una buona partita e tanti profitti! Ecco la risposta
Grazie, lan chuan, per le tue risposte. Potresti per favore consigliare il collegamento al sito web del casinò corretto, dal momento che il reclamo è stato presentato sotto Yebo Casino ma i commenti all'interno del thread indicano che il problema è correlato a Yabo Casino https://www.yabo.uk/ ?
Grazie mille. Inoltre, potresti per favore avvisare se si tratta di un problema relativo alle scommesse sportive?
Ciao lan chuan,
Innanzitutto, grazie mille per aver confermato il sito Web del casinò corretto. Aggiungeremo il casinò Yabo al nostro database e successivamente cambierò questo reclamo.
In secondo luogo, vorrei chiederti di rispondere alle mie domande qui, non tramite Skype. Rispondere all'interno del thread è il modo più semplice per noi per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
okok grazie allora sto aspettando il tuo aiuto.
Perfetto. Nel frattempo, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
qualsiasi mezzo di comunicazione pertinente e prova?
Qualsiasi comunicazione tra te e il casinò che potrebbe supportare il nostro caso. Vorrei controllare di cosa esattamente sei stato accusato. Grazie.
Ma tutta la comunicazione sembra che sia cinese
Il contenuto specifico delle accuse ha detto che tre punti, entrambe le parti hanno scommesso lungo Hu impostato scommessa sul conto Lido
Ho inviato la relativa comunicazione, hai ricevuto?
Ho ricevuto tutti gli screenshot. Grazie mille. Aspetterò ora che il casinò corretto venga aggiunto al nostro database.
grazie sto aspettando il tuo aiuto, di quali prove hai bisogno, li ho chiamati (yabo cs) molte volte, non mi danno alcun motivo per bannare il mio account (anhan1) Ho anche consultato uno staff interno (ma non un core staff) di Yabo, che può vedere tutti i miei record di scommesse. Pensa che io non abbia comportamenti di scommesse illegali, ma non ha il diritto di aiutarmi a sbloccare. Posso solo continuare a chiamare il loro servizio clienti e consultare il servizio clienti online per provare. Mi aiuti per favore. grazie
Grazie mille, lan chuan, per aver inoltrato tutte le comunicazioni. Ho capito correttamente che il tuo account è stato disattivato dopo un'accusa di "comportamento di scommessa insolito durante la riproduzione di Dragon and Tiger"? Hai, per caso, scaricato la cronologia di gioco prima che il tuo account venisse bloccato?
così triste no ho solo catturato lo schermo di una parte del record di gioco
in 15 giorni come posso riavere i miei soldi
Ho capito correttamente che il tuo account è stato disattivato dopo un'accusa di "comportamento di scommessa insolito durante la riproduzione di Dragon and Tiger"?
Fratello, in che modo posso riavere i miei soldi, loro non vogliono pagare per quello
Grazie mille, lan chuan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Ian chuan!
D'ora in poi, farò del mio meglio per aiutarti con il tuo problema. Vorrei invitare i rappresentanti di Yabo Casino a partecipare a questa discussione per risolvere la situazione.
okok l'ho preso in attesa della tua risposta
Il loro servizio clienti online non aiuterà nulla, solo la formula della risposta, potresti trovare solo il responsabile interno di alto livello, al fine di risolvere il problema
Vorremmo chiedere a Yabo Casino China di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Questa risposta è stata rimossa da Guru Admin
Questa risposta è stata rimossa da Guru Admin
Questa risposta è stata rimossa da Guru Admin
Voglio sapere che in qualsiasi modo che possa costringerli a restituire i miei soldi, ho bisogno di qualche consiglio
Ciao Ian Chuan!
Nonostante i nostri migliori sforzi, non siamo stati in grado di raggiungere in alcun modo i rappresentanti di Yabo Casino. Purtroppo non siamo in grado di risolvere il tuo problema e siamo costretti a chiudere questo reclamo in quanto "irrisolto".
Il mio consiglio è di contattare una delle autorità di rilascio delle licenze di Yabo Casino, tuttavia non sono riuscito a raggiungere il sito web del casinò, a causa della posizione.
Secondo le ultime informazioni che abbiamo, questo casinò dovrebbe possedere licenze per le Isole Vergini britanniche e Pagcor, prova a contattare uno di questi.
Per favore, fammi sapere se decidi di farlo.
Voglio contattare con pagcor. Ma non ho modo di contattarli. Tutto il mio messaggio non è una risposta, quindi come posso contattarli e riavere i miei molti.
Se vuoi visitare il sito web di yabo, puoi usare vpn.
Ciao Ian Chuan!
In che modo hai provato a raggiungere PAGCOR? Ho fatto una rapida ricerca e ho trovato alcuni numeri di telefono, e-mail e hanno anche una pagina Facebook, con opzione di chat.
Ciao Ian Chuan!
Riesci a provare la chat o il telefono di Facebook con PAGCOR? Si prega di notare che questo licenziante non è molto reattivo quando si tratta di reclami dei giocatori. Penso che il modo migliore sarebbe provare a contattarli con ogni metodo possibile. C'è anche la possibilità che rispondano all'e-mail che hai inviato.
Ecco alcuni contatti che ho trovato:
Ciao Ian Chuan!
Sei riuscito a contattare con successo il PAGCOR?
Ciao Ian Chuan!
Suggerirei di aspettare, potresti per favore inoltrarmi il tuo messaggio iniziale che hai inviato loro? Puoi farlo inviandolo a "martin.d@casino.guru".
Ciao Ian Chuan!
Ho ricevuto la tua email. Hai menzionato tutte le informazioni necessarie e l'unica cosa che ti resta da fare è aspettare, immagino che riceverai presto una sorta di risposta.
Ciao Ian Chuan!
Il PAGCOR è riuscito a rispondere ai tuoi messaggi?
Caro Ian Chuan!
Secondo la risposta dell'autorità di rilascio delle licenze, sembra che siano sopraffatti dalla quantità di reclami e potrebbe essere necessario del tempo prima che ti venga inviata una risposta.
Purtroppo in questa situazione abbiamo le mani legate e possiamo solo aspettare qualunque decisione verrà presa da PAGCOR. Pertanto, chiudo questo reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò. Entrambe le parti possono riaprire questo reclamo in qualsiasi momento, quando ci saranno aggiornamenti pertinenti a questo caso.
Ian Chuan, sentiti libero di rimanere in contatto con me tramite il mio indirizzo email "martin.d@casino.guru", se ci saranno novità o qualcosa che vorresti segnalare.
Caro lan chuan,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Volevamo dare seguito al tuo caso, che qualche tempo fa era stato contrassegnato come "In attesa di regolamentazione" sul nostro sito web. Ci chiedevamo se ci fossero stati aggiornamenti o risoluzioni dalla nostra ultima conversazione.
Se il tuo caso è stato risolto dalla Licensing Authority, ti chiediamo gentilmente di inoltrarci la loro dichiarazione ufficiale all'indirizzo peter.c@casino.guru . D'altra parte, se la sentenza fosse a favore del casinò, sarebbe comunque incredibilmente utile per noi saperlo. Comprendiamo che è passato del tempo, ma l'aggiornamento del tuo reclamo ci consentirà di emettere punti neri al casinò (se la sentenza era a tuo favore) o di avvisare altri giocatori e utenti dei casi in cui l'Autorità supporta l'operatore.
Apprezziamo davvero la tua collaborazione e la tua risposta ci sarebbe di grande aiuto. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Peter
Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione dal giocatore. Pur riconoscendo che la nostra ultima interazione è avvenuta qualche tempo fa, abbiamo mirato a rivedere opportunamente lo stato e la classificazione del reclamo in base al tempo trascorso. Purtroppo, senza il contributo del giocatore, questo diventa impossibile, portandoci a chiudere il caso come "respinto".
Il giocatore è invitato a contattare in futuro, se desidera riaprire questo reclamo. Possiamo opportunamente riclassificarlo previa presentazione di prove sostanziali del verdetto dell'autorità di licenza. Fino ad allora, apprezziamo la tua comprensione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
