HomeBeschwerdenYbet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Ybet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1,600 €

Ybet Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2022-01-08 | Gelöst : 2022-01-20
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hat vor einigen Tagen einen Rückzug beantragt. Seitdem steht es an. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Ich habe eine Auszahlung von 1600 Euro beantragt dies war am 03.01 und die Documente eingereicht und dies sind auch am 7.01 genehmigt ,aber meine Auszahlung ist immer noch nicht bearbeitet ,wo ich live Chat wieder kontakt aufgenommen habe ,hat die Agentin gemein das meine Dokument nicht gültig sei obwohl alles schon genehmigt ist ,es stand nur bei visa oder Kreditkarte zum hochladen ,obwohl ich keine Einzahlung mit Kreditkarte genommen habe ,die Agentin schließt einfach den Chat und ich komme nicht mehr in Chat rein ,es sind so viele Betroffene von der casino wo Beschwerde liegt ,ich finde dies Frechheit einfach die Leute abzocken

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber Elvan,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Könnten Sie uns jedoch bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Das Gewinn war mit Bonus wo ich sogar weit über umgesetzt habe und bei Ybet gibt es keine umsatzbedinung ,hatte gestern nochmal mit live Chat Kontakt ,die Agentin hat gemein das der Gewinn bis zur 30 Tagen dauern kann ,wo ich niergens ein andere Casino das macht ,ich verstehe den Sinn nicht ,die lassen extra so lange das ich es nicht dulde und storniere ,dies mach ich bestimmt nicht

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Könnten Sie bitte einen Rat geben, Elvan, welcher Bonus genau das war?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Ersteinzahlung Bonus

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Vanessa. Ich wollte nur sicherstellen, dass Sie Ihre Gewinne nicht aus einem kostenlosen Bonus ansammeln.

Ich werde den Timer auf weitere 7 Tage stellen und wenn es bis Dienstag nächste Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Elwan,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Also ich habe bisher immernoch mein Geld nicht erhalten bis vor ne halbe std habe ich das erste mal einen Mail erhalten das sie mein Gewinn von 1600 Euro überwiesen haben und steht das es bis zur 3 Werktagen gehen kann ,bin momentan gespannt ob der Gewinn auch ankommt ,bleiben wie weiterhin mit der Absprache ,danke für ihre Bemühungen,werde mich erneut am Freitag bei ihnen melden

Bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Heute ist das Geld auf mein Konto eingegangen ,bin ich froh aber verstehen tue ich es immer noch nicht wieso das ganze so lange verzögert hat ,ich danke euch für die Unterstützung,und hoffe das so was nicht wieder vor kommt

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Großartige Neuigkeiten. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Elvan, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.