HomeReclamiYbet Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le proprie vincite.

Ybet Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le proprie vincite.

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Importo:: 1.600 €

Ybet Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 08/01/2022 | Risolto : 20/01/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho richiesto un pagamento di 1600 euro questo era il 3 gennaio e i documenti sono stati presentati e anche questi sono approvati il 7 gennaio, ma il mio pagamento non è ancora stato elaborato, quando ho contattato nuovamente la live chat, l'agente non aveva il mio documento in comune è valido anche se tutto è già stato approvato, era disponibile solo per caricare visto o carta di credito, anche se non ho preso un deposito con carta di credito, l'agente chiude semplicemente la chat e non posso più entrare nella chat, ci sono così tanti colpiti dal casinò in cui si trova la denuncia, trovo questa guancia per fregare le persone

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Elvan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.

Tuttavia, potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
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2 anni fa
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Il profitto è stato con un bonus in cui ho anche scommesso ben oltre e su Ybet non ci sono requisiti di scommessa, ho avuto di nuovo contatti con la chat dal vivo ieri, l'agente ha in comune che il profitto può durare fino a 30 giorni, dove non faccio mai un altro casinò , non capisco il punto, mi lasciano così a lungo che non lo tollero e lo disdico, sicuramente non lo farò

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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti per favore consigliare, Elvan, quale era esattamente il bonus?

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Pubblico
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2 anni fa
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Bonus sul primo deposito

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Pubblico
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Vanessa. Volevo solo assicurarmi che non accumulassi le tue vincite da un bonus gratuito.

Imposterò il timer per altri 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro martedì della prossima settimana, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Elvan,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

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Pubblico
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2 anni fa
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Quindi non ho ancora ricevuto i miei soldi fino a mezz'ora fa ho ricevuto un'email per la prima volta che hanno trasferito il mio premio di 1600 euro e dice che può arrivare fino a 3 giorni lavorativi, attualmente sono curioso di sapere se il il premio arriverà, continuate con l'accordo, grazie per i vostri sforzi, vi ricontatterò venerdì

Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Oggi i soldi sono entrati nel mio conto, sono felice ma ancora non capisco perché l'intera faccenda sia stata ritardata così a lungo, grazie per il vostro supporto, e spero che una cosa del genere non accada di nuovo

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Pubblico
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2 anni fa
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Grandi notizie. Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Elvan, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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