Der Spieler aus Weißrussland behauptet, dass Ybets ohne Erklärung 68 USDC von seinem Guthaben abgebucht hat. Er beschreibt detailliert seine Einzahlungs-, Auszahlungs- und Wettaktivitäten und behauptet, dass sein Guthaben auf nur 0,06 USDC gesunken sei.
Ybets hat 68 USDC von meinem Konto gestohlen. Zählen Sie einfach Einzahlungen, Abhebungen und Wetten zusammen. Ich habe nicht im Casino gespielt, sondern nur Wetten abgeschlossen. Und irgendwann war mein Kontostand um 68 USDC geringer! Sehen Sie sich die Screenshots an. Nur eine Berechnung:
Einlagen: +148
Abhebungen: -70 -70 -50 -63,9
Einsätze (Gewinne): (174,8-76) (66,66-33) (70-28) -0,5
= 68,06
Mein Kontostand beträgt jetzt 0,06, unverschämt!!!
Lieber tm36,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ybets Casino überprüft und Folgendes bezüglich der Auszahlungen gefunden:
8.7. Ybets behält sich das Recht vor, für Auszahlungen zusätzliche Kosten und/oder Gebühren zu erheben.
8.8. Wir empfehlen Ihnen dringend, zu prüfen, ob für Ihre gewählte Zahlungsmethode zusätzliche Gebühren anfallen . Bitte beachten Sie, dass Ybets nicht für Gebühren verantwortlich ist, die von Dritten, wie z. B. Banken, erhoben werden, da wir keine Kontrolle über diese haben.
Haben Sie den Kundendienst kontaktiert und nach dem fehlenden Guthaben gefragt?
Wann genau ist Ihnen die Unstimmigkeit in Ihrem Kontostand aufgefallen?
Sind mit Ihren Abhebungen Gebühren verbunden gewesen?
Wie viele Einzahlungen haben Sie in diesem Casino getätigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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