Il giocatore della Bielorussia sostiene che Ybets ha prelevato 68 USDC dal suo saldo senza spiegazioni. Descrive dettagliatamente le sue attività di deposito, prelievo e scommessa, affermando che il suo saldo è stato ridotto a soli 0,06 USDC.
Ybets ha rubato 68 USDC dal mio saldo. Basta calcolare depositi, prelievi e scommesse. Non ho giocato al casinò, ho solo fatto scommesse. E a un certo punto il saldo è sceso di 68 USDC! Guarda gli screenshot. Sto solo calcolando:
Depositi: +148
Prelievi: -70 -70 -50 -63,9
Scommesse(profitti): (174.8-76) (66.66-33) (70-28) -0.5
= 68,06
Il mio saldo adesso è 0,06, scandalosamente!!!
Caro tm36,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni di Ybets Casino e questo è ciò che ho trovato riguardo ai prelievi:
8.7. Ybets si riserva il diritto di applicare commissioni e/o costi aggiuntivi per i prelievi.
8.8. Ti consigliamo vivamente di controllare se il metodo di pagamento scelto prevede costi aggiuntivi . Si prega di notare che Ybets non è responsabile per eventuali commissioni imposte da terze parti, come le banche, in quanto non abbiamo alcun controllo su di esse.
Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni sul saldo mancante?
Quando esattamente hai notato la discrepanza nel tuo saldo?
Ci sono state commissioni associate ai tuoi prelievi?
Quanti depositi hai effettuato in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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