Der Spieler aus Japan zahlte 1.000 $ ein, erhöhte den Betrag auf 1.738 $ und beantragte eine Auszahlung, doch das Casino lehnte den Antrag mit Verweis auf eine Anbieterprüfung ab und ließ den Antrag über zwei Monate in der Schwebe.
Hallo
Ich habe 1.000 $ in dieses Casino eingezahlt, an Spielautomaten gespielt und mein Betrag ist auf 1.738 $ gestiegen.
Ich habe eine Auszahlung beantragt. Das Casino hat meinen Auszahlungsantrag abgelehnt und mir gesagt, ich solle 2 Wochen warten, um eine Anbieterprüfung durchzuführen. Danach habe ich in den nächsten 40 Tagen mehrmals eine Auszahlung beantragt, aber sie haben mich weiterhin abgelehnt.
Danach blieb der Auszahlungsantrag noch offen und das Geld wurde nicht abgehoben. Es ist bereits zwei Monate her, seit ich zum ersten Mal eine Auszahlung beantragt habe. Das Geld wurde jedoch noch nicht abgehoben.
Wenn ich den Support kontaktiere, sagt er: „Ich werde es an jemanden weiterleiten." Aber es bleibt alles beim Alten.
Lieber ktakayuki778,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Ybets Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
・Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Spieler in diesem Casino sind?
Vor 2 Monaten. Das war meine erste Einzahlung und mein erstes Spiel.
・Haben Sie die Kontoverifizierung im Casino abgeschlossen?
Ja.
・Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Welche Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
Schlitze.
・Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe eines Bonus erreicht?
NEIN.
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
ok, ich werde Ihnen eine E-Mail schicken.
Tomas ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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