Il giocatore giapponese ha depositato 1.000 $, li ha aumentati a 1.738 $ e ha richiesto un prelievo, ma il casinò ha rifiutato la richiesta, citando un controllo del fornitore e lasciando la richiesta in sospeso per oltre due mesi.
Ciao
Ho depositato 1000 $ in questo casinò, ho giocato alle slot e il totale è salito a 1738 $.
Ho fatto domanda di prelievo. Il casinò ha rifiutato la mia richiesta di prelievo e mi ha detto di aspettare 2 settimane per eseguire un controllo del provider. Dopodiché, ho fatto domanda di prelievo molte volte nei successivi 40 giorni, ma hanno continuato a rifiutare.
Dopodiché, la richiesta di prelievo è rimasta in sospeso e i fondi non sono stati prelevati. Sono già passati due mesi da quando ho richiesto un prelievo per la prima volta. Tuttavia, i soldi non sono ancora stati prelevati.
Quando contatto l'assistenza, lui dice: "Lo passerò a qualcuno". Ma le cose rimangono le stesse.
Caro ktakayuki778,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Ybets Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
・Potresti cortesemente dirci da quanto tempo giochi nel casinò?
2 mesi fa. Questo è stato il mio primo deposito e gioco.
・Hai completato la verifica dell'account nel casinò?
SÌ.
・A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (a quali slot, giochi live, scommesse sportive)
slot.
・Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
NO.
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
ok ti manderò un'e-mail.
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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