HomeBeschwerdenYbets Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ybets Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 400 €

Ybets Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-07-01 | Gelöst : 2024-07-08
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, die jedoch seit dem 12. Juli nicht mehr bearbeitet wurde. Obwohl der KYC-Prozess abgeschlossen und alle erforderlichen Dokumente am 17. Juli eingereicht wurden, war die Auszahlung immer noch nicht möglich. Die Verzögerung war darauf zurückzuführen, dass die Spielsitzung zur Überprüfung an den Spieleanbieter gesendet wurde. Sobald die Überprüfung abgeschlossen war, wurden die Gewinne dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

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vor 4 Monaten
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Hallo,


Auszahlungen funktionieren seit 12. Juli nicht mehr.

KYC wurde am 17. Juli angefordert, alle erforderlichen Dokumente wurden von meiner Seite übermittelt, aber dennoch ist keine Auszahlung möglich.


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vor 4 Monaten
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Hallo players0815,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ybets Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 4 Monaten

KYC wurde am 17.06.2024 gestartet

Es wurden noch keine Dokumente genehmigt.

Nach Rückfrage am 27.06.2024 wurde mitgeteilt das KYC noch nicht abgeschlossen ist.


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vor 4 Monaten

Die Auszahlung war erfolgreich. Case kann geschlossen werden.


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vor 4 Monaten
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Lieber Casino-Guru und Spieler0815!


Die Spielsitzung des Clients wurde zur Überprüfung an den Spieleanbieter gesendet, was zu einer Verzögerung führte.

Sobald wir das Ergebnis erhielten, wurden die Gewinne sofort dem Konto von player0815 gutgeschrieben.

Vielen Dank für Ihre Geduld.


Respektvoll,

Ybets Casino Vertreter



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vor 4 Monaten
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Liebe Spieler0815,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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