Ybets Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo,

Ich habe am 29. Juni eine Auszahlungsanforderung gestellt und bis heute mein Geld nicht erhalten. Wenn ich ihnen per Chat schreibe, bekomme ich die Antwort, dass sie daran arbeiten, aber meiner Meinung nach tun sie absolut nichts.

Lieber grabiec650,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit Hilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ich wurde nicht nach der KYC-Verifizierung gefragt.

Ich nutze meinen Bonus nicht.

Hallo, gibt es etwas Neues zu meinem Fall?

Vielen Dank, grabiec650, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe grabiec650 und Katarina!

Die Spielsitzung von grabiec650 wurde zur Prüfung an den Spieleanbieter gesendet. Dies ist ein Standardverfahren unter Casinos, um Fairness und Integrität im Spiel sicherzustellen.

Normalerweise dauert der Überprüfungsprozess 10-14 Werktage. Aufgrund des derzeit hohen Volumens ähnlicher Anfragen kommt es jedoch zu einem Rückstau, der zu einer längeren Bearbeitungszeit führen kann.

Wir bemühen uns nach Kräften, ein Update zu erhalten und werden Sie informieren, sobald uns eines vorliegt.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Respektvoll,

Ybets Spielbank

Liebes Ybets Casino, vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich werde jetzt einen Timer auf 14 Tage stellen und hoffe, dass bis dahin der Bericht eines Spieleanbieters eintrifft. Bitte kontaktieren Sie uns bei weiteren Entwicklungen.

Lieber grabiec650,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden. Es tut mir leid, dass Sie so lange warten müssen, aber zumindest wissen wir, dass dieser Fall vorankommt.

Liebe Katarina!

Mit diesem Schreiben möchten wir Sie über den aktuellen Status des Grabiec650-Problems informieren.

Grabiec650 platziert ausschließlich Sportwetten und ist kein Casinospieler.

Unser Sportanbieter hat uns geraten, alle Wetten auf „Total Red Cards" aufgrund technisch falscher Quoten zu stornieren.

Wir kommunizieren aktiv mit unserem Spieleanbieter, um die Rechtmäßigkeit dieser Wetten zu klären und den Wettverlauf von Grabiec650 zu überprüfen.

Ein abschließendes Update liegt uns allerdings noch nicht vor.

Seien Sie versichert, dass wir fleißig daran arbeiten, dieses Problem zu lösen und einen fairen Wettprozess sicherzustellen.

Sobald uns weitere Informationen von unserem Sportspieleanbieter vorliegen, werden wir Sie über das Update informieren.

Respektvoll,

Ybets Spielbank

Liebes Ybets Casino,

Danke für das Update.

Seien wir vorsichtig und warten wir lieber auf den Bericht, bevor wir voreilige Entscheidungen treffen. Das Stornieren von Wetten auf der Grundlage des Ratschlags des Spieleanbieters ohne weitere Beweise kann jedoch in diese Kategorie fallen.

Lieber grabiec650 und Katarina

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Überprüfung des angegebenen Kontos erfolgreich abgeschlossen wurde.

grabiec650 kann die Auszahlungsanforderung gerne so bald wie möglich bearbeiten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während des gesamten Prüfungsprozesses.

Respektvoll,

Ybets Spielbank

Liebes Ybets Casino,

Danke für das Update.

Lieber grabiec650,

können Sie bitte bestätigen, dass Sie eine Auszahlungsanforderung stellen können?

Liebe Katarina!

Die Zahlung an grabiec650 wurde erfolgreich abgewickelt. Alle erforderlichen Nachweise können wir bei Bedarf gerne nachreichen.

Wir bitten Sie daher höflich, die Beschwerde so bald wie möglich abzuschließen.

Hochachtungsvoll,

Ybets Spielbank

Ja, ich habe mein Geld bekommen. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Vielen Dank, grabiec650, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, die Sie zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Vermittlungsprozesses haben, wären sehr willkommen. Ihr Feedback könnte für andere hilfreich sein, die erwägen, uns wegen Online-Casino-bezogener Probleme zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Katarina