Ybets Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Ho effettuato una richiesta di prelievo il 29 giugno e fino ad oggi non ho ricevuto i miei soldi. Quando gli scrivo in chat mi viene risposto che ci stanno lavorando, ma secondo me non fanno assolutamente nulla.

Caro grabiec650,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Non mi è stata chiesta la verifica KYC.

Non uso Aby Bonus.

Salve, c'è qualcosa di nuovo nel mio caso?

Grazie mille, grabiec650, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Cari grabiec650 e Katarina!

La sessione di gioco di Grabiec650 è stata inviata al fornitore del gioco per essere esaminata. Questa è una procedura standard tra i casinò per garantire correttezza e integrità nel gioco.

In genere, il processo di revisione richiede 10-14 giorni lavorativi. Tuttavia, a causa dell'attuale elevato volume di richieste simili, è presente un arretrato, che potrebbe comportare tempi di elaborazione più lunghi.

Stiamo facendo ogni sforzo per ottenere un aggiornamento e ti informeremo non appena ne avremo uno.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Rispettosamente,

Casinò Ybets

Caro Ybets Casino, grazie per la tua pronta risposta. Ora imposterò un timer su 14 giorni e spero di ricevere il rapporto da un fornitore di giochi fino ad allora. Per favore, contattaci per qualsiasi ulteriore sviluppo.

Caro grabiec650,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato. Mi dispiace per l'ulteriore attesa, ma almeno sappiamo che questo caso sta andando avanti.

Cara Caterina!

Ti scriviamo per informarti sullo stato attuale del problema relativo a Grabiec650.

Grabiec650 ha scommesso esclusivamente sugli sport e non è un giocatore di casinò.

Il nostro fornitore di servizi sportivi ci ha consigliato di annullare tutte le scommesse sui cartellini rossi totali a causa di quote tecnicamente errate.

Stiamo comunicando attivamente con il nostro fornitore di giochi per chiarire la legittimità di queste scommesse e rivedere la cronologia delle scommesse di Grabiec650.

Tuttavia, non abbiamo ancora ricevuto un aggiornamento finale.

Ti assicuriamo che stiamo lavorando diligentemente per risolvere questo problema e garantire l'equità nel processo di scommessa.

Ti forniremo un aggiornamento non appena riceveremo ulteriori informazioni dal nostro fornitore di giochi sportivi.

Rispettosamente,

Casinò Ybets

Caro casinò Ybets,

grazie per l'aggiornamento.

Stiamo attenti e aspettiamo piuttosto l'arrivo della relazione prima di prendere decisioni affrettate. Tuttavia, l'annullamento delle scommesse sulla base del consiglio del fornitore del gioco senza altra prova potrebbe rientrare in questa categoria.

Cari grabiec650 e Katarina

Siamo lieti di informarti che la revisione dell'account specificato è stata completata con successo.

grabiec650 è invitato a procedere con la richiesta di prelievo al più presto possibile.

Grazie per la pazienza e la comprensione dimostrate durante la procedura di esame.

Rispettosamente,

Casinò Ybets

Caro Ybets Casino,

Grazie per l'aggiornamento.

Caro grabiec650,

Puoi confermare che puoi effettuare una richiesta di prelievo?

Cara Katarina!

Il pagamento a grabiec650 è stato elaborato con successo. Possiamo fornire tutte le prove necessarie, se richieste.

Vi preghiamo pertanto di chiudere il reclamo il prima possibile.

Rispettosamente,

Casinò Ybets

Sì, ho ricevuto i miei soldi. Grazie per il tuo aiuto.

Grazie, grabiec650, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potreste avere per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero molto apprezzati. Il vostro feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Caterina