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Ybets Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde storniert.

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Betrag: 150 €

Ybets Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-16 | Gelöst : 2024-08-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Italien hatte versucht, 150 € abzuheben, aber die Auszahlung wurde nach 72 Stunden ohne Erklärung oder Aufforderung storniert, was zum Verschwinden seines Geldes führte. Nach der Kommunikation mit dem Casino wurde bestätigt, dass das Geld seinem Konto wieder gutgeschrieben wurde, und er bearbeitete erfolgreich eine neue Auszahlung. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte, dass die letzte Auszahlung ohne weitere Komplikationen abgeschlossen wurde.

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vor 2 Monaten
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Ich habe 150 € abgehoben, aber nach 72 Stunden wurde meine Auszahlung ohne Angabe von Gründen, Erklärungen oder Aufforderung storniert und das Geld war verschwunden.

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vor 2 Monaten
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Lieber Michicirillo90,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
  • Wann haben Sie eine Auszahlung beim Casino beantragt? Können Sie den Status der Transaktion im Transaktionsverlauf überprüfen, nachdem sie fehlgeschlagen ist?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

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vor 2 Monaten
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Guten Morgen,

Zunächst einmal vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Wie Sie im Anhang sehen können, wurde die Auszahlungstransaktion storniert, das Geld ist jedoch nicht auf das Spielkonto zurückgekehrt.

Nachdem ich den Support per Chat kontaktiert hatte, änderte sich nichts, und sie sagten mir, ich solle warten.

Das Konto ist verifiziert. file

Für den Fall, dass Sie weitere Unterlagen benötigen, stehe ich Ihnen weiterhin zur Verfügung.

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vor 2 Monaten
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Lieber Michicirillo90 und Casino-Guru!


Der betreffende Auszahlungsantrag wurde von unserer Seite aus bearbeitet und ausgezahlt, die Transaktion wurde jedoch leider von der Bank abgelehnt.


Sobald wir die 150 € von der Bank zurückerhalten haben, wird der Betrag umgehend Ihrem Konto gutgeschrieben, sodass Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine neue Auszahlungsanforderung stellen können.


Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und werden Sie schnellstmöglich über den aktuellen Stand informieren.


Beste grüße,

Ybets-Vertreter

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vor 2 Monaten
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Guten Morgen,

Bis heute ist das Geld noch nicht auf meinem Spielkonto gutgeschrieben worden, ich werde es mit einer anderen Auszahlungsmethode versuchen.

Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung, falls Sie Unterlagen benötigen.

Vielen Dank und gute Arbeit

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank an beide Parteien für die Antwort und die Zusammenarbeit.

Lieber Michicirillo90,

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Ihr Konto gutgeschrieben wurde, dann können Sie eine neue Auszahlung anfordern.

Bitte halten Sie mich über die weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 2 Monaten
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Guten Morgen,

Leider hat sich die Situation nicht geändert, oder besser gesagt, man hat sich entschieden, einen neuen Artikel einzuführen, den es vorher nicht gab, für den aber nicht einmal ein Schatten Geld da ist. filefile


Ich kann nicht sagen, ob die Auszahlung bearbeitet wird oder nicht.

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vor 2 Monaten
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Liebes Ybets Casino,

Können Sie bitte klarstellen, was die Verzögerung bei der Rückzahlung der Gelder von Michicirillo90 verursacht?

Wann kann er mit der Gutschrift des Betrages auf seinem Casino-Konto rechnen?

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vor 2 Monaten
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Ich habe den Casino-Support kontaktiert und ihre Antwort war diese ... file

Seit meiner Auszahlungsanforderung sind 12 Tage vergangen.

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vor 2 Monaten
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Lieber Michicirillo90 und Tomas,


Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir von der Bank eine Bestätigung erhalten haben, dass das Konto von Michicirillo90 wieder seinem Guthaben gutgeschrieben wurde.


Er kann nun zu einem für ihn passenden Zeitpunkt eine neue Auszahlungsanforderung stellen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses.


Beste grüße,

Ybets-Vertreter

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vor 2 Monaten
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Guten Morgen,

Eines der Dinge, die ich am meisten hasse, ist, betrogen zu werden. Nachdem ich meine Bank kontaktiert hatte, die ich auch für die Auszahlung verwendet hatte, stellte sich heraus, dass nachweislich nie ein Betrag gutgeschrieben worden war.

Das Geld wurde auf mein Spielkonto zurückgebucht und ich habe eine neue Auszahlung bei einer anderen Bank veranlasst. Wenn die Auszahlung auch mit dieser Methode nicht erfolgreich ist, bin ich gezwungen, den Rechtsweg zu beschreiten.

Vielen Dank und gute Arbeit.

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vor 2 Monaten
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Lieber Michicirillo90 und Tomas!


Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr jüngster Auszahlungsantrag erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und etwaige dadurch entstandene Unannehmlichkeiten.


Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.


Beste grüße,

Ybets-Vertreter

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vor 2 Monaten
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Guten Abend,

Ich bestätige die Meldung des Casinos, die Auszahlung wurde regulär bearbeitet.

Vielen Dank und gute Arbeit

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vor 2 Monaten
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Lieber Michicirillo90,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

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Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru

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