Il giocatore dall'Italia aveva tentato di prelevare 150 €, ma il prelievo è stato annullato dopo 72 ore senza alcuna spiegazione o richiesta, con conseguente scomparsa dei suoi fondi. Dopo aver comunicato con il casinò, è stato confermato che i fondi erano stati riaccreditati sul suo account e ha elaborato con successo un nuovo prelievo. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che il recente prelievo era stato completato senza ulteriori complicazioni.
Ho effettuato un prelievo di 150€, dopo 72 ore il mio prelievo senza nessun motivo o spiegazione o richiesta è stato annullato e fondi sono spariti.
Caro Michicirillo90,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
Buongiorno,
In primis la ringrazio per la celere risposta, come può vedere in allegato la transazione del prelievo è stata annullata ma i fondi non sono tornati nel conto gioco.
Dopo aver contattato l assistenza in chat non è cambiato nulla mi hanno detto di attendere.
L'account è verificato.
Resto comunque a disposizione nel caso in cui serva altra documentazione.
Cari Michicirillo90 e Casino Guru!
La richiesta di prelievo in questione è stata elaborata e pagata da parte nostra, ma purtroppo la transazione è stata rifiutata dalla banca.
Una volta ricevuti i 150 € dalla banca, l'importo verrà prontamente accreditato sul tuo conto, consentendoti di inviare una nuova richiesta di prelievo quando preferisci.
Ci scusiamo per ogni eventuale disagio arrecato e vi forniremo aggiornamenti il prima possibile.
Distinti saluti,
Rappresentante di Ybets
Buongiorno,
Ad oggi i fondi non sono stati ancora accreditati sul mio conto gioco,proverò un metodo diverso di prelievo.
Resto comunque a disposizione nel caso in cui serva della documentazione.
Grazie e buon lavoro
Grazie ad entrambe le parti per la risposta e la collaborazione.
Caro Michicirillo90,
Fateci sapere quando il denaro sarà accreditato sul vostro conto e potrete richiedere un nuovo prelievo.
Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Buongiorno,
Purtroppo la situazione non è cambiata , o meglio hanno deciso di inserire una nuova voce che precedentemente non c'era ma dei soldi nemmeno l ombra.
Non riesco a capire se il prelievo è in elaborazione o meno.
Caro Ybets Casino,
Potresti chiarire cosa sta causando il ritardo nella restituzione dei fondi di Michicirillo90?
Quando potrà aspettarsi che l'importo venga riaccreditato sul suo conto del casinò?
Ho contattato l assistenza del casinò e la loro risposta è stata questa... 
Sono passati 12 giorni dalla mia rischiesta di prelievo.
Cari Michicirillo90 e Tomas,
Siamo lieti di informarti che abbiamo ricevuto conferma dalla banca che il saldo sul conto di Michicirillo90 è stato riaccreditato.
Ora può inoltrare una nuova richiesta di prelievo quando preferisce.
Grazie per la pazienza e la comprensione dimostrate durante tutto questo processo.
Distinti saluti,
Rappresentante di Ybets
Buongiorno,
Una delle cose che odio di più, è essere preso in giro.Dopo aver contattato la mia banca nonchè la stessa usata per il prelievo è saltato fuori che nessuna somma è mai stata provata ad essere accreditata.
Il denaro è tornato sul mio conto gioco e ho proceduto ad un nuovo prelievo con una banca differente, qualora anche con questa modalità il prelievo non andrà a buon fine mi troverò costretto a procedere per vie legali.
Grazie e buon lavoro.
Cari Michicirillo90 e Tomas!
Sono felice di informarti che la tua recente richiesta di prelievo è stata completata con successo.
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per qualsiasi inconveniente che ciò possa aver causato.
Grazie per la pazienza e la comprensione dimostrate in questa vicenda.
Distinti saluti,
Rappresentante di Ybets
Buonasera,
Confermo quanto riportato dal casino, il prelievo è stato regolarmente evaso.
Grazie e buon lavoro
Caro Michicirillo90,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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