HomeBeschwerdenYbets Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Ybets Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: 99 USDC

Ybets Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-20 | Fall geschlossen : 2024-10-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Japan hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.

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vor 2 Monaten
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Ich habe am 14.09. gespielt und am 15.09. eine Auszahlungsanforderung gestellt, aber mein Geld noch immer nicht erhalten.

Ich habe den Support mehrmals kontaktiert. Ich habe nichts falsch gemacht und das per Chat und E-Mail verifiziert. Obwohl ich wiederholt gefragt habe, warum meine Auszahlung nicht bearbeitet wurde, bekommen ich keine klare Antwort. Sie sagen immer nur: „Sie haben Recht."


Ihre Transaktion wurde zur dringenden Bearbeitung an die Finanzabteilung weitergeleitet.


Ihr Auszahlungsantrag wurde in die Bearbeitungswarteschlange gestellt und wird voraussichtlich in Kürze abgeschlossen sein.


Dies ist die E-Mail, die ich erhalten habe, aber ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Wenn Sie eine E-Mail mit der Meldung „Voraussichtlich bald abgeschlossen" erhalten, würde jeder davon ausgehen, dass die Auszahlung innerhalb von höchstens 2 oder 3 Tagen abgeschlossen sein würde, oder? Das ergibt keinen Sinn. Habe ich etwas falsch gemacht? Diese Frage wird nicht einmal beantwortet.

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) takuzo,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Monat
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Lieber Michicirillo90 und Tazuko!


Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr jüngster Auszahlungsantrag erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und etwaige dadurch entstandene Unannehmlichkeiten.


Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.


Beste grüße,

Ybets-Vertreter

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) takuzo,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) takuzo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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