HomeReclamiYbets Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Ybets Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 99 USDC

Ybets Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/09/2024 | Caso chiuso : 13/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dal Giappone aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il Complaints Team è intervenuto dopo il periodo di attesa consigliato e il casinò ha successivamente confermato che la richiesta di prelievo era stata completata con successo. Sono state presentate delle scuse per il ritardo, ma il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up, portando all'eventuale rigetto del reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ho giocato il 14/9 e ho inviato una richiesta di prelievo il 15/9, ma non ho ancora ricevuto i miei fondi.

Ho contattato l'assistenza più volte. Non ho fatto nulla di sbagliato e l'ho verificato tramite chat ed e-mail. Nonostante abbia chiesto ripetutamente perché il mio prelievo non è stato elaborato, non mi hanno dato una risposta diretta. Continuano a dire: "Hai ragione".


La tua transazione è stata inoltrata al reparto finanziario per un'elaborazione urgente.


La tua richiesta di prelievo è stata inserita nella coda di elaborazione e si prevede che verrà completata a breve.


Questa è l'email che ho ricevuto, ma non ho ancora ricevuto i miei soldi. Quando ricevi un'email che dice "previsto il completamento a breve", chiunque darebbe per scontato che il prelievo verrà completato entro 2 o 3 giorni al massimo, giusto? Non ha alcun senso. Ho fatto qualcosa di sbagliato? Non rispondono nemmeno a questa domanda.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Gentile takuzo,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Cari Michicirillo90 e Tazuko!


Sono felice di informarti che la tua recente richiesta di prelievo è stata completata con successo.

Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per qualsiasi inconveniente che ciò possa aver causato.


Grazie per la pazienza e la comprensione dimostrate in questa vicenda.


Distinti saluti,

Rappresentante di Ybets

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao takuzo,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao takuzo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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