Lieber Luytenn und Casino-Guru!
Vielen Dank, dass Sie auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
Am 7. Januar machte uns der Kunde „luytennn" auf eine Diskrepanz bezüglich fehlender Gewinne im Spielautomaten Wild Cash aufmerksam. Der Kunde behauptete, dass seinem Konto kein Gewinnbetrag von x999 gutgeschrieben wurde. Anschließend haben wir einen Antrag beim Spieleanbieter gestellt, um eine Untersuchung der betreffenden Spielsitzung durchzuführen.
Wir haben vor kurzem eine Antwort vom Spieleanbieter erhalten, aus der hervorgeht, dass der Gewinnbetrag für die angegebene Runde nach seiner Einschätzung 0,70 $ beträgt. Ein Screenshot dieser Antwort wurde weitergeleitet veronika.l@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Wenn Sie weitere Informationen oder Erläuterungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Respektvoll,
Vertreter des Inmerion Casinos
Dear luytenn and Casino Guru!
Thank you for bringing attention to this matter.
On January 7th, the client "luytennn" brought to our attention a discrepancy concerning missing winnings in the Wild Cash slot game. The client asserted that a winning amount of x999 was not credited to their account. Subsequently, we initiated a request with the game provider to conduct an investigation into the gaming session in question.
We have recently received a response from the game provider, indicating that, based on their assessment, the win amount for the specified round is $0.70. A screenshot of this response has been forwarded to veronika.l@casino.guru for further review.
If you require any additional information or clarification, please do not hesitate to contact us.
Respectfully,
Inmerion Casino Representative
Automatische Übersetzung