Caro luytenn e guru del casinò!
Grazie per aver portato l'attenzione su questo argomento.
Il 7 gennaio il cliente "luytennn" ha segnalato alla nostra attenzione una discrepanza riguardante le vincite mancanti nella slot Wild Cash. Il cliente ha affermato che l'importo vincente di x999 non è stato accreditato sul suo conto. Successivamente abbiamo avviato una richiesta presso il fornitore del gioco per condurre un'indagine sulla sessione di gioco in questione.
Recentemente abbiamo ricevuto una risposta dal fornitore del gioco, indicante che, in base alla sua valutazione, l'importo della vincita per il round specificato è di $ 0,70. Uno screenshot di questa risposta è stato inoltrato a veronika.l@casino.guru per ulteriore revisione.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o chiarimenti non esitare a contattarci.
Rispettosamente,
Rappresentante del casinò Inmerion
Dear luytenn and Casino Guru!
Thank you for bringing attention to this matter.
On January 7th, the client "luytennn" brought to our attention a discrepancy concerning missing winnings in the Wild Cash slot game. The client asserted that a winning amount of x999 was not credited to their account. Subsequently, we initiated a request with the game provider to conduct an investigation into the gaming session in question.
We have recently received a response from the game provider, indicating that, based on their assessment, the win amount for the specified round is $0.70. A screenshot of this response has been forwarded to veronika.l@casino.guru for further review.
If you require any additional information or clarification, please do not hesitate to contact us.
Respectfully,
Inmerion Casino Representative
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