Yebo Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Bonusgewinne abzuheben.

Würde weniger als 1 Stern geben, wenn ich Ihre Zeit oder Ihr Geld nicht damit verschwenden könnte, in dieses Casino einzuzahlen! Ich fing an, Yebo Casino mit ihrem R350 Bonus ohne Einzahlung zu spielen. Die Wettanforderung war 24000 mit einem maximalen Cashout von R500. Ich habe diese Anforderungen dann erfüllt und R500 abhebbares Geld gewonnen, und das Bonusgeld wurde von meinem Konto entfernt. Ich habe den R500 gespielt, um den R7500 zu gewinnen. Dies wurde auf meinem Konto als abhebbar angezeigt. Nachdem ich den Abzug von R7500 eingeleitet hatte, erhielt ich nur R500. Worauf ich noch warte. Der Rest des Geldes wurde verschrottet. Verschwenden Sie hier nicht Ihr Geld, sie bringen Sie schnell zur Einzahlung, aber wenn es darum geht, Kunden zu bezahlen, was sie gewonnen haben, haben sie viele Probleme. Zusammenfassend ist Yebo eine Zeitverschwendung und wahrscheinlich nur ein Betrug, um Ihre Bankdaten zu stehlen und sie online weiterzuverkaufen. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit.

Lieber Nicholas,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Haben Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen? Wurde die Auszahlung von R500 genehmigt und an Sie gesendet oder steht sie in Ihrem Konto noch aus?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Mein Konto ist verifiziert und ich habe heute den R500 erhalten. Ich habe mehr als eine Einzahlung getätigt und nach der Einzahlung mehr als einen Bonus gespielt. Ich bin nur verärgert darüber, dass ich die R500 ausgegeben habe, die ich durch das Durchspielen des Bonus gewonnen habe, denn wenn ich verloren hätte, hätte ich nichts bekommen, aber weil ich damit R6500 gewonnen habe, wollen sie mich nicht bezahlen. Es zeigte sich auf meinem Konto abhebbar und meine Auszahlung wurde für R6500 eingeleitet, aber als sie es verarbeiteten, zahlten sie nur R500, nachdem sie die Bonus-ts und cs überprüft hatten. Ich komme immer noch zu dem gleichen Schluss, dass mir 6.000 geraubt wurden.

Lieber Nicholas,

Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.yebocasino.co.za/terms :

„Alle Gratisgeldboni, für die kein Einzahlungsbetrag erforderlich ist, haben ein maximales Auszahlungslimit von R1.000 oder das 10-fache des Bonusbetrags. Dies gilt für Treueboni, VIP-Boni, Vergütungspunkte, Geburtstagsboni, Entschädigungsboni, Gutscheine ohne Einzahlung, Turnier- und Wettbewerbspreise usw. Es gelten sowohl die Mindestanforderungen für die Einzahlung als auch die Mindestanforderungen für den Einsatz des ersten Bonus.

Aus Sicherheitsgründen können Gewinne aus einem kostenlosen Bonus oder einem kostenlosen Turnier erst eingelöst werden, nachdem der Spieler eine Mindesteinzahlung von R50 auf sein Konto eingezahlt hat. "

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Gratisbonus einen Wert von R350 hatte? Im Idealfall leiten Sie den Link weiter, wenn die Aktion noch auf der Website sichtbar ist. Wie viel haben Sie danach eingezahlt?

Ich habe insgesamt R75 eingezahlt und das ist richtig, der Bonus war für R350. Der Gutschein ist NEW350. Hier ist ein Link Ich bin nicht sicher, ob es funktionieren wird. https://www.playcasino.co.za/goto/yebo-casino.html

Wenn ich richtig verstanden habe, als Sie die erste Auszahlungsanfrage gestellt haben, haben Sie immer noch Geld auf Ihrem Konto. Es war nur ein teilweiser Rückzug, ist das richtig? In diesem Fall wurden alle Ihre Gewinne, auch nach Beantragung einer Auszahlung, aus dem Bonus ohne Einzahlung mit maximaler Auszahlung angesammelt. Lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Andernfalls befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Lieber Nicholas,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Nein, nachdem ich meine erste Auszahlungsanfrage gestellt hatte, blieb mir nichts auf dem Konto, ich habe die Auszahlung für 6500 eingeleitet und nur 500 erhalten. Das 10-fache des Bonusbetrags wäre 3500. Ich habe das nicht erhalten, zusätzlich habe ich R75 von eingezahlt mein eigenes Geld, das ich bei meiner Auszahlung auch nicht erhalten habe. Ich habe auch mit diesem R75 gespielt und etwas Geld gewonnen, das ich auch nicht erhalten habe. Ich habe nur R500 erhalten.

Es tut mir wirklich leid, Nicholas, aber ich verstehe immer noch nicht das ganze Problem. In Ihrer ersten Antwort haben Sie geschrieben:

"Ich habe angefangen, Yebo Casino mit dem Bonus von R350 ohne Einzahlung zu spielen. Die Wettanforderung war 24000 mit einem maximalen Bargeld von R500 . Dann habe ich diese Anforderungen erfüllt und R500 abhebbares Geld gewonnen und das Bonusgeld wurde von meinem Konto entfernt . Ich habe gespielt Der R500, um R7500 zu gewinnen , war auf meinem Konto abhebbar . Nachdem ich den Abzug von R7500 eingeleitet hatte, erhielt ich nur R500. Worauf ich noch warte. "

Wenn Sie R500 (maximale Auszahlung) abgehoben haben, von wo ein anderer R500, der R7.500 stammte, stammte?

Hallo Petronella, das ist also passiert. Ich habe den R350-Bonus ohne Einzahlung mit einem maximalen Cash-Out von R500 gespielt. Nach Erreichen dieses Betrags hatte ich eine Einsatzanforderung von R24000. Ich hatte R11000 auf meinem Konto, mein Guthaben wurde dann automatisch auf R500 zurückgesetzt und ich spielte den Bonus nicht mehr. Ich könnte dann diesen ganzen R500 zurückziehen. Und ich habe keinen Bonus mehr gespielt, dann spiele ich den R500, um R7500 zu gewinnen. Zu diesem Zeitpunkt habe ich 2 Einzahlungen von R25 bzw. R50 getätigt, um meine Gewinne abheben zu können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ab dem Zeitpunkt, an dem Sie eine Aktion auslösen, bis Sie eine Auszahlung beantragen, Ihr Bonus aktiv ist. Daher gelten die Bonus-AGB, einschließlich der maximalen Auszahlung. Wenn Sie die Wettanforderungen für den Bonus ohne Einzahlung erfüllt haben, wurden Ihre Gewinne auf R500 begrenzt und können abgehoben werden, aber Sie haben weiter gespielt. Ist das richtig?

Wann haben Sie eine Auszahlung beantragt? War es erst am Ende nach 2 Einzahlungen?

Lieber Nicholas,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.