Yeti Casino - Der Spieler kritisiert verantwortungsbewusstes Spielen.

- YETI CASINO: Überprüft und kontaktiert oder führt Verifizierungszwecke erst durch, nachdem Sie insgesamt 2300 Euro oder 25.000 R eingezahlt haben. Wenn sich herausstellt, dass es minderjährig oder spielsüchtig ist, sperren sie die Konten, was verständlich ist, aber wenn Ihr Kind 2.300 eingezahlt hat Euro oder R25000 Sie erstatten Ihnen nicht ...

Sie lassen Sie also das Geld einzahlen und eine Rückerstattung ablehnen. Wenn Sie sich auszahlen lassen und sich weigern, Sie zu bezahlen, ist dies in meinen Augen Betrug und Diebstahl von Seiten des Casinos.

Vertrauen Sie mir, wenn Sie ein Glücksspielproblem haben und diese erste Einzahlung tätigen. Wenn Sie dann überprüfen, ob Sie R150 verlieren, dann das Konto sperren und keine Rückerstattung erhalten, ist dies ein vernünftiges Verständnis und gleichzeitig nur R150 verloren. Was ist, wenn Sie R25.000 verloren haben? Die meisten Süd-Aficans, die viel Geld haben und dann keine Rückerstattung an ein schlechtes Casino erhalten haben, haben Sie von R25000 betrogen

Lieber cmanson81,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte alle E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie Anfragen zum Selbstausschluss gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und den Grund dafür klar angegeben?

Ich habe den Abschnitt "Verantwortungsbewusstes Spielen" auf der Website überprüft und Folgendes gefunden: https://www.yeticasino.com/responsible-gaming/:

„Vollständiger Ausschluss:

Alle Kunden von Yeti Casino behalten sich das Recht vor, sich zu einem bestimmten Zeitpunkt von jeglichen Casino-Aktivitäten auszuschließen. Der Ausschlussvorgang kann durchgeführt werden, indem die Option "Konto sperren" auf "für immer" eingestellt wird, wodurch das Casino-Konto geschlossen wird.

Wichtig - Kunden müssen immer daran denken, dass nach dem vollständigen Ausschluss eines Kontos alle ausstehenden Guthaben verloren gehen und das Konto nicht wiedereröffnet werden kann. "

https://www.yeticasino.com/de/terms :

„Ein Spieler kann uns anweisen, ihn oder sie für einen bestimmten Zeitraum (von mindestens 6 Monaten bis maximal 5 Jahren) von der Nutzung der Spieldienste auszuschließen, indem er sich an den Kundendienst wendet. Mit der Aufforderung an den Kundendienst, einen Spieler von Yeticasino.com und unseren Diensten auszuschließen, erkennt ein Spieler an und erklärt sich damit einverstanden, dass wir das Konto dieses Spielers daran hindern, Glücksspieltransaktionen für den angeforderten Zeitraum zu platzieren, und zwar so bald wie möglich nach Eingang Ihrer Anfrage (und,) auf jeden Fall spätestens beim nächsten Versuch eines Spielers, sich anzumelden). Der Selbstausschluss gilt für alle Websites, die von uns und Mitgliedern unserer Gruppe betrieben werden (bitte beachten Sie, dass es zu einer kurzen Verzögerung bei der Anwendung des Selbstausschlusses auf Websites kommen kann, die von anderen Mitgliedern unserer Gruppe betrieben werden). "

Ist dies support@yeticasino.com die E-Mail-Adresse, an die Sie Ihre E-Mails gesendet haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber cmanson81,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Könnten Sie bitte alle E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie Anfragen zum Selbstausschluss gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und den Grund dafür klar angegeben?

Vielen Dank, cmanson81, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke

Hallo cmanson81.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Yeti Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Danke

Lieber Craig,

Wir haben dies viele Male mit Ihnen besprochen. Casino Gods ist keine Casino-Marke in unserem Netzwerk, daher können wir nicht wissen, dass Sie spielsüchtig sind. Nach Ihrer 2. R80-Einzahlung haben Sie uns eine E-Mail über Ihr Problem gesendet und wir haben Ihr Konto sofort gesperrt. Danach haben Sie keine Einzahlungen mehr getätigt.

Aus unserer Sicht haben wir also sehr verantwortungsbewusst gehandelt.

Wir verstehen, dass Sie sich in einer verzweifelten Situation befinden.

Es scheint, dass Sie sofort versuchen, mit Geld zu spielen, wenn Sie Zugang zu Geld erhalten. Vielleicht sollten Sie die richtige Hilfe suchen und jemanden (ein Familienmitglied) die Kontrolle über Ihr Geld und Ihre Bankkarten übernehmen lassen, damit Sie es nicht verspielen.

Grüße,

Yeti Casino

und die Tatsache, dass Sie Angebote versenden und die von Ihnen verschickte Promo nicht einhalten

Einzahlung R80 Spielen mit R400 * Hallo Craig,

Benutzername: craigericman@gmail.com

Wir haben ein exklusives Angebot für Sie, dem Sie nicht widerstehen können. Melden Sie sich jetzt in Ihrem Konto an und fordern Sie Ihren speziellen Willkommensbonus in Ihren Kontoeinstellungen an.

Machen Sie dann eine Einzahlung von R80 mit Instant EFT (erste Option in der Kasse) und Ihr Guthaben wird auf R400 aufgefüllt.

1. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf Ihr Guthaben und dann auf Gehe zu meinem Konto.

2. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite die Option Boni. Wenn Sie mobil sind, tippen Sie oben links auf dem Bildschirm auf, um ein Dropdown-Menü aufzurufen.

3. Klicken Sie dann auf Verfügbarer Bonus und Sie sehen das Willkommensangebot, das Sie in Anspruch nehmen können.

Um den zusätzlichen Bonus zusätzlich zum 100% igen Willkommensangebot zu erhalten, müssen Sie eine Anfrage an samantha@yeticasino.com senden

Es ist also Brauch, diese E-Mails an Spieler zu versenden, die nach Spielsucht fragen. Ich habe bewiesen, dass Sie Regeln und Vorschriften nicht befolgen

Wenn ich ein Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse, aber demselben Namen und denselben Details hätte, dann kommen Sie ... die Bilanz entspricht nicht den Vorschriften

2. ist das Casino so arm, dass sie alle Ausreden finden werden, selbst wenn sie versuchen, alle Fehler über R80.00 zu rechtfertigen

o Komm schon

Es geht nicht um den R80 oder den Gesamtbetrag von R160, den Sie eingezahlt haben. Das entspricht nicht einmal 10 EURO.

Die meisten Banküberweisungen erheben mehr Gebühren und erlauben nicht einmal so kleine Beträge.

Aber auch dies ist nicht der Punkt. Sie haben sich für ein öffentliches Forum entschieden, als Ihnen unsere Antwort auf Ihre Ansprüche nicht gefallen hat. Warum sollten wir jetzt anders handeln? Wir haben nichts falsch gemacht. Ihre Frustration abzulassen und zu versuchen, alles zu verwenden, was Sie finden können, um uns schlecht aussehen zu lassen, hilft auch Ihrer Sache nicht.

Wir haben Sie jetzt zweimal gebeten, die E-Mail Ihres anderen Kontos an uns zu senden, damit wir das Konto schließen können. Sie ignorieren dies jedoch. Meine einzige Option für Sie ist also, wenn Sie eine andere E-Mail von uns auf dem anderen Konto erhalten, klicken Sie bitte auf den Link zum Abbestellen und Sie erhalten keine E-Mails mehr.

Lieber cmanson81 .

Bitte beachten Sie, dass alle vom Casino bereitgestellten Informationen nicht verpflichtet sind, Ihre Einzahlung zurückzuzahlen, wenn sie korrekt sind. Könnten Sie bitte ihre Aussagen bestätigen?

Falls Sie uns innerhalb des vorgegebenen Zeitraums keine spezifischen Informationen zur Verfügung stellen, lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.