Yeti Casino - Il giocatore critica le pratiche di gioco responsabile.

- YETI CASINO: verificherà e contatterà o procederà con scopi di verifica solo dopo aver depositato un totale di 2300 euro o R25.000 .. quindi se si scopre che sei minorenne o dipendente dal gioco, bloccano i conti, il che è comprensibile, ma se tuo figlio ha depositato 2.300 euro o R25000 Non ti rimborseranno ...

quindi ti lasciano depositare i soldi e rifiutare un rimborso e se hai incassato ti sei rifiutato di pagarti, questo è ai miei occhi frode e furto da parte dei casinò.

fidati di me se hai un problema con il gioco d'azzardo ed effettui il primo deposito .. e poi hai verificato la perdita di R150, quindi il blocco dell'account e non ottenere un rimborso è una comprensione ragionevole e allo stesso tempo hai perso solo R150, cosa succede se hai perso R25.000 a la maggior parte degli afican del sud che è un sacco di soldi, quindi nessun rimborso per un cattivo casinò ti ha truffato per R25000

Gentile cmanson81,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti inoltrare tutte le email o gli screenshot che mostrano che hai inviato richieste di autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in quelle richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?

Ho controllato la sezione Gioco responsabile sul sito web, e questo è quello che ho trovato https://www.yeticasino.com/responsible-gaming/ :

"Esclusione completa:

Tutti i clienti di Yeti Casino si riservano il diritto di escludersi in un dato periodo di tempo da qualsiasi attività del casinò. Il processo di esclusione può essere eseguito regolando l'opzione "blocca account" su "per sempre", con conseguente chiusura dell'account del casinò.

Importante: i clienti devono sempre ricordare che una volta che un account viene completamente escluso, tutti i saldi in sospeso andranno persi e l'account non potrà essere riaperto. "

https://www.yeticasino.com/en/terms :

„Un giocatore può chiederci di escluderlo dall'utilizzo dei servizi di gioco per un periodo di tempo specifico (da un minimo di 6 mesi a un massimo di 5 anni) contattando il Servizio clienti. Nel chiedere al Servizio clienti di escludere un giocatore da Yeticasino.com e dai nostri Servizi, un giocatore riconosce e accetta che bloccheremo l'account di quel giocatore dal piazzare transazioni di gioco d'azzardo per il periodo richiesto, iniziando il prima possibile dopo aver ricevuto la tua richiesta (e, in ogni caso, al più tardi la volta successiva che un giocatore prova e accede). L'autoesclusione sarà applicata a tutti i siti web gestiti da noi e dai membri del nostro Gruppo (si prega di notare che potrebbe esserci un breve ritardo nell'applicazione dell'autoesclusione ai siti web gestiti da altri membri del nostro Gruppo). "

Questo support@yeticasino.com è l'indirizzo email a cui hai inviato le tue email?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Gentile cmanson81,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Potresti inoltrare tutte le email o gli screenshot che mostrano che hai inviato richieste di autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in quelle richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?

Grazie mille, cmanson81, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

grazie

Ciao cmanson81.

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con il Casinò Yeti. Cercheremo ora di metterci in contatto con loro.

grazie

Caro Craig,

Ne abbiamo discusso con te molte volte. Casino Gods non è un marchio di casinò sulla nostra rete, quindi non abbiamo modo di sapere che hai una dipendenza dal gioco. Dopo il tuo secondo deposito R80, ci hai inviato un'e-mail sul tuo problema e abbiamo immediatamente bloccato il tuo account. Dopodiché non hai più effettuato depositi.

Quindi dal nostro punto di vista abbiamo agito in modo molto responsabile.

Sappiamo che ti trovi in una situazione disperata.

Sembra che quando accedi al denaro, provi immediatamente a giocarci. Quindi forse dovresti cercare l'aiuto giusto e avere qualcuno (un membro della famiglia) che prenda il controllo dei tuoi soldi e delle tue carte bancarie in modo da non giocare d'azzardo.

Saluti,

Yeti Casino

e il fatto che invii offerte e non onori la promozione che invii

Deposita R80 Gioca con R400 * Ciao Craig,

Nome utente: craigericman@gmail.com

Abbiamo un'offerta esclusiva per te a cui non potrai resistere. Accedi ora al tuo account e richiedi il tuo speciale bonus di benvenuto dalle impostazioni del tuo account.

Quindi effettua un deposito di R80 con EFT istantaneo (prima opzione nella cassa) e il saldo verrà ricaricato fino a R400.

1. Fare clic sul saldo nella parte superiore dello schermo e quindi su Vai al mio account.

2. Seleziona Bonus dal menu a sinistra. Se utilizzi un dispositivo mobile, tocca la parte superiore sinistra dello schermo per visualizzare un menu a discesa.

3. Quindi fai clic su Bonus disponibile e vedrai l'offerta di benvenuto da richiedere.

Per richiedere il bonus extra oltre all'offerta di benvenuto del 100% è necessario inviare una richiesta a samantha@yeticasino.com

Quindi è consuetudine inviare queste e-mail ai giocatori che richiedono dipendenza dal gioco d'azzardo.

Se avessi un account con un indirizzo e-mail diverso ma stesso nome e dettagli o dai ... la linea di fondo non è seguire i regolamenti

Il secondo è il casinò così povero che troveranno scuse anche cercando di giustificare tutti gli errori oltre R80.00

o Andiamo

Non è una questione di R80 o R160 totale che hai depositato. Ciò non equivale nemmeno a 10 EURO.

La maggior parte dei bonifici bancari ti addebiterà più commissioni di quella e non consentono nemmeno importi così piccoli.

Ma ancora una volta questo è oltre il punto. Hai scelto di partecipare a un forum pubblico quando non ti è piaciuta la nostra risposta alle tue affermazioni. Allora perché dovremmo agire in modo diverso ora. Non abbiamo fatto niente di sbagliato. Sfogare la tua frustrazione e cercare di usare tutto ciò che puoi trovare per farci sembrare cattivi non aiuterà neanche la tua causa.

Ti abbiamo chiesto due volte di inviarci l'e-mail dell'altro account in modo che possiamo chiudere l'account ma scegli di ignorarlo. Quindi, la mia unica opzione per te è che se ricevi un'altra e-mail da noi sull'altro account, fai clic sul link di annullamento dell'iscrizione e non riceverai più e-mail.

Gentile cmanson81 .

Tieni presente che se tutte le informazioni fornite dal casinò sono corrette, non è obbligato a restituire alcun importo del tuo deposito. Per favore, potresti confermare le loro dichiarazioni?

Nel caso in cui non ci fornisci informazioni specifiche nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.