Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte berichtet, dass Yeti Casino sich trotz seines Standorts in London und Abschluss aller KYC-Verfahren weigerte, seine Gewinne aufgrund der angeblichen Nutzung eines VPN freizugeben. Der Spieler hatte behauptet, er habe nie ein VPN genutzt und sich gefragt, warum das Casino seine Wetten angenommen habe, das VPN-Problem aber erst angesprochen, als er versuchte, seine Gewinne abzuheben. Yeti Casino hatte darauf bestanden, einen Nachweis über die VPN-Nutzung zu haben, und das Konto des Spielers geschlossen. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen konnte keine Lösung erzielt werden und der Fall wurde zur Entscheidung an die Aufsichtsbehörde weitergeleitet. Die Beschwerde wurde jedoch später erneut eröffnet und abgewiesen, als der Spieler uns mitteilte, dass die Regulierungsbehörde auf der Seite des Casinos stehe. Wir hatten unseren Mangel an Fachwissen im Bereich Sportwetten eingestanden und unser Bedauern darüber zum Ausdruck gebracht, dass wir nicht weiterhelfen konnten.
