Il giocatore del Regno Unito aveva riferito che Yeti Casino si era rifiutato di rilasciare le sue vincite a causa del presunto utilizzo di una VPN, nonostante la sua posizione a Londra e il completamento di tutte le procedure KYC. Il giocatore aveva affermato di non aver mai utilizzato una VPN e si era chiesto perché il casinò accettasse le sue scommesse, ma aveva sollevato il problema della VPN solo quando aveva tentato di ritirare le sue vincite. Yeti Casino aveva insistito per avere la prova dell'uso della VPN e aveva chiuso il conto del giocatore. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, non è stata raggiunta una soluzione e il caso è stato inoltrato all’autorità di regolamentazione per una decisione. Tuttavia, il reclamo è stato successivamente riaperto e respinto quando il giocatore ci ha informato che l'ente regolatore si era schierato con il casinò. Avevamo riconosciuto la nostra mancanza di esperienza nelle scommesse sportive ed espresso rammarico per non essere in grado di fornire ulteriore assistenza.
