Hallo SinFvtvro,
Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Verifizierung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.
Sehr geehrtes YoApuesto Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Bitte geben Sie an, ob Sie alle für KYC erforderlichen Dokumente erhalten haben und wann die Überprüfung abgeschlossen sein wird.
Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru
Mit freundlichen Grüße,
Natalia
Hi SinFvtvro,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with verification. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
Dear YoApuesto Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in resolving the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Please, specify if you have received all documents necessary for KYC and when the review will be finished.
I'm looking forward to hearing from you. If you have any supporting evidence, feel free to send it to my email at natalia.b@casino.guru
Kind regards,
Natalia
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