Il giocatore messicano esprime frustrazione per la procedura di verifica dell'account eccessivamente lunga del casinò, suggerendo che dovrebbe chiuderlo a causa del servizio scadente.
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YoApuesto Casino - Il giocatore è frustrato dai ritardi nella verifica.
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Importo:: ??
YoApuesto Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
2d 21h 41m 21s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
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Pubblico
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4 settimane fa
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Il tempo che ci vuole per verificare un account è incredibile. Meglio chiudere questo casinò perché non spicca tra i migliori. È spazzatura.
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Pubblico
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4 settimane fa
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Ciao SinFvtvro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con YoApuesto Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
- Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao SinFvtvro,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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3 settimane fa
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12 giorni nel processo di verifica
Nessun documento approvato
Il casinò non ha un servizio clienti, quindi non c'è modo di contattarli direttamente. Il 12 di questo mese ho inviato un'e-mail ma non ho ricevuto risposta.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao SinFvtvro,
Da allora hai ricevuto aggiornamenti dal casinò in merito alla verifica?
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione tra voi e il casinò in merito a questo caso a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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2 settimane fa
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Nessuna comunicazione con il casinò al momento. E il mio account non è ancora verificato
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1 settimana fa
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Grazie SinFvtvro per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia natalia.b@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao SinFvtvro,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con la verifica. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando risponderanno.
Gentile YoApuesto Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Per favore, specifica se hai ricevuto tutti i documenti necessari per KYC e quando la revisione sarà completata.
Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, sentiti libero di inviarle alla mia email a natalia.b@casino.guru
Cordiali saluti,
Natalia
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4 giorni fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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YoApuesto Casino ha 2d 21h 41m 21s per rispondere
