HomeBeschwerdenYolo247 Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Yolo247 Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 26,100 INR

Yolo247 Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-01-17 | Fall geschlossen : 2024-02-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Indien hatte ein Problem damit, dass das Casino sein Geld nicht auf den Kontostand einzahlte, was eine Auszahlung unmöglich machte. Der Kundenservice des Casinos hatte dem Spieler lediglich gesagt, er solle warten. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er die KYC-Überprüfung bestanden hatte, hatte das Beschwerdeteam ihn um weitere Details zu seinen versuchten Transaktionen und den Arten von Spielen, die er gespielt hatte, gebeten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf diese Anfragen. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde ablehnen, da die für eine weitere Untersuchung erforderlichen Informationen fehlten.

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vor 9 Monaten
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Sie überweisen mein Geld nicht auf mein Guthaben, damit ich es abheben kann, während sie sich an den Kundendienst wenden. Sie sagen, ich müsse warten

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vor 9 Monaten
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Lieber rcool897,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Yolo247 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte erklären, was Sie mit Ihrem Guthaben machen wollen? Versuchen Sie, Ihr Geld vom Sportwetten-Bereich in den Casino-Bereich zu verschieben?

Könnten Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 9 Monaten
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Ja, Mama, ich habe die Verifizierung bestanden

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vor 9 Monaten
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Danke für Ihre Antwort. Sie haben jedoch nicht auf meine anderen Fragen geantwortet.

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie versuchen, Ihr Guthaben vom Sportwetten-Bereich in den Casino-Bereich zu verschieben oder eine Auszahlung von Ihrem Konto zu beantragen?

Welche Arten von Spielen hast du gespielt?

Was Ihre Kommunikation mit dem Kundensupport betrifft, senden Sie mir bitte alle für Ihren Fall relevanten E-Mails und Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: veronika.l@casino.guru . Danke schön.

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) rcool897,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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