Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Rückerstattung zurückzuziehen. Er bekam seinen Gewinn, als er Dokumente in besserer Qualität zur Verfügung stellte.
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YoYo Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: 100 €
YoYo Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Lieber Timo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Verstehe ich richtig, dass ein Kontoauszug mit allen angeforderten Informationen das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihrer Rückerstattung zu sein scheint? Es wurde vorgeschlagen, dass PDF die bessere Option ist.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
Das Problem ist, das mich das Casino die ganze Zeit hinhält.
Ich habe den Kontoauszug auch bereits 2x hin Gesendet.
Nun wieder einige Tage keine Reaktion.
Ich hatte noch nie Probleme mit der Verifizierung.
Alles was ich möchte sind meine 100€.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Timo, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Hallo Timo,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Yoyo Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?
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vor 3 Jahren
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Lieber Spieler,
Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Zeit. Bitte teilen Sie Ihnen mit, dass wir zur Überprüfung des Kontos die Bereitstellung von Dokumenten in guter Qualität angefordert haben, wobei alle erforderlichen Informationen vollständig sichtbar sind.
Wir stehen für weitere Erläuterungen zur Verfügung und sind weiterhin für alle unsere Spieler per Live-Chat oder E-Mail verfügbar.
Mit freundlichen Grüßen,
YoYo Casino Team
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vor 3 Jahren
Guten Tag, das Casino hat endlich Ausgezahlt. Danke für Ihre Hilfe!
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vor 3 Jahren
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Lieber Timo,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam Casino.Guru
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