Der Spieler aus Deutschland berichtete, dass Yugibet behauptete, er habe einen Bonus missbraucht, nachdem er 200 € in 3000 € verwandelt hatte, was dazu führte, dass nach einer erfolgreichen ersten Auszahlung über 1900 € einbehalten wurden. Er behauptete, er habe normal gespielt, ohne Missbrauch, und ihm seien keine Beweise für die Behauptungen vorgelegt worden. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zu kontaktieren, um die Beschlagnahmung der Gewinne zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert, und dem Spieler wurde geraten, Hilfe bei alternativen Streitbeilegungsdiensten in Anspruch zu nehmen.