Il giocatore dalla Germania ha riferito che Yugibet ha affermato di aver abusato di un bonus dopo aver trasformato 200 € in 3000 €, con conseguente trattenuta di oltre 1900 € a seguito di un prelievo iniziale riuscito. Ha affermato di aver giocato normalmente senza alcun abuso e di non aver ricevuto prove a sostegno delle affermazioni. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti sulla confisca delle vincite, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e al giocatore è stato consigliato di cercare assistenza presso servizi alternativi di risoluzione delle controversie.
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