Yukon Gold Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Also spiele ich in Casino Rewards Casinos und sie haben 2 meiner Konten geschlossen, eines bei Grand Mondial und eines bei Yukongold Casino, und ich hatte jeweils nur eines, aber ich habe sie mit 2 verschiedenen E-Mails erstellt, und es gibt nichts, was sagt, dass Sie es nicht tun können Soweit ich gesehen habe, habe ich dem Risikomanagement eine E-Mail geschickt und sie haben nicht darauf geantwortet, warum mein Konto geschlossen wurde. Es wurde direkt nach einer Auszahlung von 1500 $ nach Abschluss einer Wette von Bonus-Geldpunkten geschlossen. Also irgendeine Idee, warum sie das getan hätten, weil sie sagen, dass Sie ein Konto bei jedem Casino haben können, das sie besitzen, aber nichts sagt, dass Sie nicht für jedes eine andere E-Mail verwenden können. Ich denke, es wird versucht, mehrere Konten zu beanspruchen, aber ich habe nur ein Yukongold und ein Grand Mondial, also warum mehrere Konten aufrufen. Das Casino, aus dem ich mich zurückgezogen habe, war Yukon Gold

Lieber cameronc09912345,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Über ein Jahr vielleicht 2 haben sie nie nach einer Überprüfung gefragt. iv viele Male ausgezahlt. Ich habe eine Verifizierung, wenn sie wollen. Ich spielte Spielautomaten, bis die Wette beendet war, dann spielte ich höhere Einsätze und Live-Spiele. Es war ein Bonus von 15 $ 200 × Einsatz abgeschlossen.

Danke, cameronc09912345, für deine Antwort. Könnten Sie bitte angeben, ob es sich um einen kostenlosen Bonus handelt oder ob Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen mussten, um ihn zu aktivieren?

Kostenloser Bonus, nachdem ich eine Beschwerde bei eorgana eingereicht hatte, schickten sie mir mein Geld, mein Konto ist immer noch ohne Grund gesperrt

Könnten Sie bitte bestätigen, dass alle Ihre Gewinne ausgezahlt wurden und das einzige Problem darin besteht, dass Ihr Konto gesperrt bleibt?

Das kann ich bestätigen ja

.

Danke, cameronc09912345, für die Klarstellung. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage dessen, was Sie beschreiben, keinen Fall vorbringen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten oder überhaupt keinen Grund vermuten.

Wenn keine Gelder zurückgehalten werden, fürchte ich, können wir nicht viel für Sie tun.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Nein, ich denke, ich habe einfach zu viel Geld von ihnen gewonnen und sie sind zwielichtig. Wenn also jemand dieser Beschwerde gefolgt ist oder diese Beschwerde sehen kann, fordere ich sie auf, hier nicht zu spielen, da sie alle Ihre Konten sperren, wenn Sie zu viel gewinnen oder mit Strategie spielen .

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen, leider können wir das Casino nicht dazu zwingen, Ihr Sperrkonto wieder zu eröffnen.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Casinos wieder aufgenommen, da sie die Situation aus ihrer Sicht klären möchten.

Danke Petronella.

Die obige Korrespondenz zeichnet nicht das ganze Bild, daher möchte ich die Fakten für zukünftige Spieler posten.

Der Spieler hat mehrere Konten in vielen unserer Casinos, nicht nur bei Yukon Gold.

Der Spieler hat 2 Konten bei Yukon Gold und 2 bei Grand Mondial (bei beiden wurde der Anmeldebonus beansprucht) sowie mehrere Konten bei 4 anderen unserer Casinos, von denen der Anmeldebonus mehrmals beansprucht wurde.

Bezüglich der Ecogra-Beschwerde des Spielers:

Wir haben den Spieler am 5. September bezahlt.

Die ecogra-Beschwerde ging am 6. September ein.

Ecogra antwortete dem Spieler als solchem, dass die Beschwerde, da ihr Geld bereits verarbeitet wurde, als vom Betreiber erledigt geschlossen wird und dass die Konten des Spielers gemäß den angegebenen Nutzungsbedingungen geschlossen bleiben:

§13.i Alle Werbeaktionen können nur einmal pro Gerät, Person, Haushalt, Familie, physischer Adresse, E-Mail-Adresse, Finanzkonto, IP-Adresse oder gemeinsam genutzter Netzwerkumgebung wie Bibliothek, Arbeitsplatz, Universität oder Schule in Anspruch genommen werden. Alle Gewinne im Zusammenhang mit einem mehr als einmal beanspruchten Bonus werden konfisziert und das Casino-Konto geschlossen.

Wir mussten diesen Spieler nicht wie vorgeschlagen auszahlen, da wir den Spieler bereits bezahlt hatten, bevor der Einspruch einging. Darüber hinaus haben wir dies nach bestem Wissen und Gewissen getan.

Danke, dass ich Petronela posten darf.

Prost

Aus den oben genannten Gründen werde ich die Beschwerde des Spielers nun als unbegründet zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.