Yukon Gold Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Quindi gioco sui casinò con premi del casinò e hanno chiuso 2 dei miei account uno su grand mondial e uno su yukongold casinò e ne avevo solo uno per ciascuno, ma li ho creati con 2 e-mail diverse e non c'è niente che dice che non puoi fare che, per quanto ho visto, ho inviato un'e-mail alla gestione del rischio e non hanno risposto al motivo per cui il mio account è stato chiuso, è stato chiuso subito dopo aver effettuato un prelievo di 1500 $ dopo aver completato una scommessa da punti bonus in contanti. Quindi qualsiasi idea del motivo per cui l'avrebbero fatto perché affermano che puoi avere un account con ogni casinò che possiedono, ma nulla dice che non puoi utilizzare un'e-mail diversa su ciascuno. Penso che proverò a rivendicare più account, ma ho solo uno yukongold e un grand mondial, quindi perché chiamare più account. Il casinò da cui mi sono ritirato era Yukon Gold

Gentile cameronc09912345,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato la verifica dell'account con successo? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

In un anno forse 2 non hanno mai chiesto la verifica. iv ha incassato molte volte. Ho la verifica se vogliono. Stavo giocando alle slot fino al termine della scommessa, quindi ho giocato a scommesse più alte e giochi dal vivo. Era un bonus di 15$ 200× scommessa completata.

Grazie, cameronc09912345, per la risposta. Potresti specificare se si tratta di un bonus gratuito o se hai dovuto depositare fondi sul tuo conto per attivarlo?

Bonus gratuito dopo aver presentato un reclamo a ecorga mi hanno inviato i miei soldi il mio account è ancora bloccato senza motivo

Potresti confermare che tutte le tue vincite sono state pagate e l'unico problema è che il tuo account rimane bloccato?

Posso confermare che sì

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Grazie, cameronc09912345, per il chiarimento. Voglio informarti che non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.

Se non vengono trattenuti fondi, temo, non c'è molto che possiamo fare per te.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

No, penso di aver semplicemente vinto molto denaro da loro e sono loschi, quindi se qualcuno ha seguito questo o può vedere questo reclamo, lo esorto a non giocare qui perché bloccheranno tutti i tuoi account se vinci troppo o giochi con strategia .

Vorrei poter essere di maggiore aiuto, sfortunatamente non possiamo forzare il casinò a riaprire il tuo account bloccato.

Siamo spiacenti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò poiché desiderano chiarire la situazione dal loro punto di vista.

Grazie Petronella.

La corrispondenza di cui sopra non dipinge l'intero quadro, quindi vorrei pubblicare i fatti per i futuri giocatori.

Il giocatore ha più account in molti dei nostri casinò, non solo Yukon Gold.

Il giocatore ha 2 account sia su Yukon Gold che 2 su Grand Mondial (il bonus di iscrizione è stato richiesto in entrambi), oltre a più account in altri 4 dei nostri casinò, di cui il bonus di iscrizione è stato richiesto più volte.

Per quanto riguarda la denuncia dell'ecogra del giocatore:

Abbiamo pagato il giocatore il 5 settembre.

La denuncia ecogra è stata ricevuta il 6 settembre.

Ecogra ha risposto al giocatore in quanto tale, che poiché i suoi fondi erano già stati elaborati, il reclamo è chiuso come risolto dall'operatore e che i conti del giocatore rimarranno chiusi in linea con i termini di servizio citati:

§13.i Tutte le promozioni possono essere richieste solo una volta per dispositivo, persona, famiglia, famiglia, indirizzo fisico, indirizzo e-mail, conto finanziario, indirizzo IP o ambiente di rete condiviso come una biblioteca, un posto di lavoro, un'università o una scuola. Qualsiasi vincita associata a un bonus richiesto più di una volta verrà confiscata e il conto del casinò verrà chiuso.

Non siamo stati obbligati a pagare questo giocatore come suggerito in quanto avevamo già pagato il giocatore prima che la contestazione fosse ricevuta. Inoltre, lo abbiamo fatto in buona fede.

Grazie per avermi permesso di postare Petronela.

Saluti

Per i suddetti motivi, respingerò ora il reclamo del giocatore in quanto ingiustificato. Grazie per la vostra comprensione.