Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben, da das Casino nicht reagiert. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler seine Gewinne abheben konnte.
Ich weiß nicht mehr genau, ob ich 6 Freispiele aus dem neuen Spiel auf das neue Spiel bekommen oder meine aufgezeichneten VIP-Punkte eingetauscht habe. Also habe ich ein neu angebotenes Spiel gespielt, bei dem ich recht erfolgreich war und den ganzen Tag gespielt habe. Ich habe es geschafft schönes Geld zu verbuchen, nur das Geld hatte ich mir noch als Bonusgeld gutgeschrieben. Ich habe den Betrag von 9680 € für den ganzen Tag aufgenommen, aber es war immer noch Bonusgeld. Also habe ich weiter gespielt und nach so langer Zeit wahrscheinlich einige Kriterien erfüllt. und das Bonusgeld wurde zu echtem Geld. aber ich habe trotzdem mehr gespielt. Bis ich mich entschied, die Gelddaten zu wählen. Also bat ich um eine Auszahlung. casinarewards, die ich um eine Auswahl gebeten habe. Auf dem Konto des Spielers wird mir immer noch die gewünschte Auswahl angezeigt, aber es passiert nichts, also fing ich an, im Live-Chat zu schreiben, wo sie mir weitere Versionen sagten. Also schickte ich schließlich eine E-Mail an ihre E-Mail-Adresse, wo ich auch die Dokumente von Prefotene schickte, Fotos von meinem Konto, damit sie wissen, dass das Konto mir gehört. Nur habe ich keine Antwort vom Casino oder so erhalten. aber erfolglos. Trotz des Bonus denke ich, dass ich das Recht habe zu gewinnen, ich habe keine Bedingungen oder irgendetwas verletzt. also ich weiß nicht wie ich an mein geld kommen soll das ausgezahlt werden soll.
Hallo Miroslav,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, von welchem Casino Sie sprechen?
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie das Casino zum ersten Mal kontaktiert? Haben Sie schon einmal in das Casino eingezahlt?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Gewinne höchstwahrscheinlich begrenzt und trotzdem abgezogen werden, da Sie mit einem Bonus gewonnen haben.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Bei Rec geht es um Casino Rewards Yukon Gold Casino. Ich habe sie zum ersten Mal am 1.4.2022 per Online-Chat und E-Mail kontaktiert, die ich am 4.4.2022 geschrieben habe. Ja, die Wahrheit ist, dass ich in das Casino investiert habe. also mir ist nichts kaputt gegangen. Dass mir ein gewisser Geldbetrag übergelaufen ist und diese vom Casino im Laufe der Zeit als echtes Geld umgeschrieben wurden, musste ich glaube ich sonst einige Bedingungen erfüllen, sonst glaube ich nicht, dass sich das Casino so etwas erlauben würde
Hallo Miroslav,
Die E-Mail ist nur für unsere Zwecke relevant, da Sie Ihre Antworten von uns darauf erhalten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino auf Ihre gesendeten Dokumente geantwortet hat? Da Sie sie am 4. April kontaktiert haben, würde ich wahrscheinlich empfehlen, nur zu warten, da es bis zu 14 Tage dauern kann, bis die Verifizierung abgeschlossen ist und die erste Zahlung verarbeitet wird, wenn es die erste im Casino überhaupt ist.