Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite poiché il casinò non risponde. Il reclamo è stato risolto in quanto il giocatore poteva ritirare le sue vincite.
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Yukon Gold Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite.
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Importo:: 9.000 €
Yukon Gold Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Non ricordo esattamente se ho ricevuto 6 giri gratuiti dal nuovo gioco al nuovo gioco o ho scambiato i miei punti VIP registrati. Così ho giocato a un nuovo gioco offerto in cui ho avuto un discreto successo e ci ho giocato tutto il giorno. Sono riuscito a registrare bei soldi, solo i soldi che avevo ancora accreditato come denaro bonus. Ho registrato l'importo di 9680 € per l'intera giornata, ma era comunque denaro bonus. Quindi ho continuato a giocare e probabilmente ho soddisfatto alcuni criteri dopo così tanto tempo. e il denaro bonus si è trasformato in denaro reale. ma ho giocato ancora di più. Fino a quando non ho deciso di scegliere i dati sui soldi. Quindi ho chiesto il ritiro. casinarewards che ho chiesto una selezione. sull'account del giocatore mi mostra ancora la selezione desiderata ma non succede nulla quindi ho iniziato a scrivere sulla live chat dove mi hanno detto più versioni. così ho finalmente inviato una mail alla loro email dove ho inviato anche i documenti di prefotene, le foto del mio account in modo che sappiano che l'account appartiene a me. solo che non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò o altro. ma senza successo. nonostante il bonus credo di avere il diritto di vincere, non ho violato nessuna condizione o altro. quindi non so come arrivare ai miei soldi da pagare.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Miroslav,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema. Potresti specificare di quale casinò stai parlando?
Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando è stata esattamente la prima volta che hai contattato il casinò? Hai mai depositato al casinò prima d'ora?
Tieni presente che poiché hai vinto con un bonus, le tue vincite saranno molto probabilmente limitate e comunque detratte.
Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Rec parla di casinorewards Yukon Gold Casino. Li ho contattati per la prima volta il 1.4.2022 tramite chat online ed e-mail ho scritto il 4.4.2022. Sì, la verità è che ho investito nel casinò. quindi non ho rotto nulla. Il fatto che ho traboccato una certa somma di denaro e che siano stati riscritti dal casinò nel tempo come soldi veri, quindi penso di aver dovuto soddisfare alcune condizioni altrimenti, altrimenti non credo che il casinò si sarebbe permesso di fare una cosa del genere
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Miroslav,
L'e-mail è rilevante solo per il nostro scopo poiché ricevi le tue risposte da noi. Potresti per favore avvisare se il casinò ha risposto ai documenti inviati? Dato che li hai contattati il 4 aprile, probabilmente consiglierei di attendere solo perché potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per completare la verifica ed elaborare il primo pagamento se è il primo in assoluto nel casinò.
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