Der Spieler aus Großbritannien berichtet, dass das Casino ihm trotz GamStop-Registrierung erlaubte, zu spielen und weiterhin Einzahlungen akzeptierte. Er verlangt eine Rückerstattung, da er aufgrund der Nachlässigkeit des Casinos Anspruch auf sein Geld hat und sich bei seinem Rückerstattungsantrag ignoriert fühlt.
Das Casino erlaubte mir zu spielen, während ich bei Gamstop war
Ich habe mehrere Einzahlungen mit kleinen Beträgen gleichzeitig getätigt
Ich habe viele Anstrengungen unternommen, um die Blockierung von Banken usw. zu stoppen, aber ich konnte trotzdem einzahlen
als ich versuchte aufzuhören, wurde ich mit kostenlosen Boni bombardiert, die mich anlockten
Ich möchte eine Rückerstattung von ihnen verlangen. Ich bin dabei, das zu beantragen, aber sie scheinen mich einfach abzuwimmeln, bis ich sie in Ruhe lasse. Das werde ich aber nicht tun, da ich der Meinung bin, dass ich aufgrund der Vernachlässigung durch sie als Unternehmen Anspruch auf mein Geld habe.
Lieber jjduffy5225,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte beachten Sie zunächst, dass das Yummy Wins Casino ohne Glücksspiellizenz operiert. Daher hat das Casino, selbst wenn Sie sich über Gamstop selbst gesperrt haben, keinen Zugriff auf dieses Register und wird erst dann von Ihrer Situation erfahren, wenn Sie es direkt informieren.
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie das Casino über Ihre Glücksspielprobleme informiert und einen Selbstausschluss beantragt haben? Wenn ja, leiten Sie mir bitte Ihren ältesten Antrag auf Kontoschließung zusammen mit der Antwort des Casinos an meine E-Mail-Adresse weiter: veronika.l@casino.guru .
Können Sie mir außerdem mitteilen, ob Ihr Konto derzeit gesperrt ist?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
