Il giocatore del Regno Unito riferisce che il casinò gli ha permesso di giocare nonostante fosse su GamStop e ha continuato ad accettare depositi. Chiede un rimborso, sentendosi in diritto di ricevere i suoi fondi a causa della negligenza del casinò, e si sente ignorato nel suo processo di richiesta di rimborso.
Il casinò mi ha permesso di giocare mentre ero su gamstop
Ho effettuato vari depositi contemporaneamente di piccole somme
dimostrando che ero un giocatore problematico ho fatto molti sforzi per cercare di smettere di bloccare le banche ecc. ma mi hanno comunque lasciato depositare
quando ho provato a fermarmi sono stato bombardato da bonus gratuiti che mi attiravano
Vorrei richiedere loro un rimborso, ci sono stato dentro ma sembra che mi stiano liquidando finché non li lascio in pace, ma non lo farò perché ritengo di avere diritto alla restituzione dei miei fondi a causa della loro negligenza come azienda.
Caro jjduffy5225,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Innanzitutto, tieni presente che Yummy Wins Casino opera senza una licenza di gioco d'azzardo. Di conseguenza, anche se sei autoescluso tramite Gamstop, il casinò non ha accesso a questo registro e verrà a conoscenza della tua situazione solo quando lo informerai direttamente.
Potresti cortesemente confermare se hai informato il casinò dei tuoi problemi di gioco e hai richiesto di essere autoescluso? In tal caso, inoltrami la tua richiesta di chiusura dell'account più vecchia, insieme alla risposta del casinò, al mio indirizzo email: veronika.l@casino.guru .
Inoltre, potresti cortesemente farmi sapere se il tuo account è attualmente bloccato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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