Yuugado Casino - Das Spielerkonto wurde nach der Einzahlung geschlossen.

Nachdem ich Geld auf mein Konto eingezahlt hatte, wurde es gesperrt und mein Guthaben wurde im Wesentlichen gestohlen.

Ich habe keine Spiele gespielt oder sonst etwas getan – ich habe nur eine Einzahlung getätigt.

Ich möchte eine Rückerstattung von 500 $.

Lieber KARASHI,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Habe ich das richtig verstanden, dass Sie nur eine Einzahlung auf Ihr Konto vorgenommen haben?

Haben Sie vor der Einzahlung irgendwelche Ausweisdokumente zu Ihrem Konto eingereicht?

Haben Sie eine E-Mail oder eine andere Benachrichtigung erhalten, in der erläutert wird, warum Ihr Konto gesperrt wurde?

Haben Sie nach der Sperrung Ihres Kontos Kontakt zum Kundendienst aufgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe dies vor der Einzahlung übermittelt und meine Identität wurde überprüft.

Ich habe nur eine Einzahlung getätigt und nicht gespielt.

Ich habe den Kundendienst kontaktiert und sie sagten mir, dass dies ein Verstoß gegen ihre Geschäftsbedingungen sei.

Bitte leiten Sie mir die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport nach der Sperrung Ihres Kontos unter weiter. veronika.l@casino.guru . Hat der Support-Mitarbeiter angegeben, welche Regel Sie angeblich gebrochen haben?

Ich habe es per E-Mail gesendet!

Vielen Dank im Voraus🙇

Vielen Dank, KARASHI, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, KARASHI, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Yuugado Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Rückerstattung zu erhalten.

Danke schön!