ZAR Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Liebe Trischa,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino erhalten? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Gibt es Gelder, die vom Casino gehalten werden?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi

Ja, ich habe von ihnen erfolgreiche Auszahlungen erhalten, jedoch jedes Mal, wenn die Beträge bestritten und falsch bezahlt wurden

Sie haben zugestimmt, mein Konto zu verrechnen und mir 224000 der 824000, die ich gespielt habe, zu zahlen, da sie mir die 600000 als meine Gewinne gezahlt haben

Bei mir wurde aufgrund dieses Casinos eine Angststörung diagnostiziert

Ich habe auch Drohungen von ihrem Mediator erhalten, der sich weigerte, seine Identität preiszugeben

Vielen Dank, Trisha, für deine Antwort. Es tut mir leid, aber ich verstehe immer noch nicht, welches Thema für Sie Priorität hat? Warum wurden Ihre Gewinne reduziert?

Wie Sie in unserem Testbericht sehen können, sind wir uns bewusst, dass dieses Casino ohne gültige Lizenz betrieben wird https://casino.guru/zar-casino-review .

Verstehe ich richtig, dass Ihnen betrügerische Aktivitäten vorgeworfen wurden und Ihre Gewinne annulliert und eingezahlte Gelder an Sie zurückerstattet wurden?

Nein es war nichts betrügerisches von meiner Seite

Sie sind diejenigen, die mein Konto betrügt haben, als ich sie mit allen Beweisen ansprach, die die falschen Namen benutzten, um die Streitigkeiten zu sperren, die sie wählten, um mein Konto zu sperren und mir 224000 von 824000 eingezahlt zu erstatten

Mein Argument ist, warum meine Gewinne als null und nichtig erachtet wurden

Könnten Sie bitte alle Belege an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.

Vielen Dank, Trisha, für die weitergeleitete entsprechende Mitteilung. Erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen.

• Verstehe ich richtig, dass Ihre Einzahlungen auf Lebenszeit R815.964 und Auszahlungen R591.560 betragen? Die Differenz (R224.404) soll auf Ihr Bankkonto überwiesen werden. Haben Sie diese Gelder erhalten?
• Könnten Sie bitte erklären, warum eine Rückerstattung versprochen wurde? War es, weil Sie das Casino konfrontiert haben?
• Die gesamte weitergeleitete Kommunikation scheint über eine Anwendung inoffiziell zu sein. Haben Sie Live-Chat-Transkripte oder E-Mails, die das ZAR Casino zweifellos mit diesem Fall in Verbindung bringen würden?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo, ja, der Betrag von 224 wurde bezahlt und der Grund ist, dass sie wussten, dass ich alle Beweise für den Betrug hatte, den sie bei zahlreichen Gelegenheiten begangen haben. Ich habe Geld wie 500000 gewonnen und ich habe nur 175000 davon erhalten, obwohl ich E-Mails zur Bestätigung habe die gewonnenen Beträge

Ich habe E-Mails Ich habe Sprachnotizen Ich habe sogar Gespräche aufgezeichnet

Welche betrügerischen Aktivitäten wurden von Ihrer Seite gemeldet?

Meine Seite? Ich habe nichts getan, was Betrug darstellt

Auf ihrer Seite haben sie meine Karte für Online-Einkäufe verwendet

Sie haben Identitätswechsel verwendet

Sie benutzten gefälschte Identitäten

Sie haben mich dazu gebracht, große Einzahlungen zu tätigen und versprechen, dass sie einen Plan machen werden, wenn ich groß gewinne, aber sie haben es nie getan

Sie haben auch einen Mediator beauftragt, mich anzurufen, der sich weigerte, seinen Namen oder das Unternehmen, das er vertritt, preiszugeben

Liebe Trischa,

Konzentrieren wir uns auf ein Problem nach dem anderen.

"Ihrer Seite haben sie meine Karte für Online-Einkäufe verwendet"

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Bank oder die Polizei bezüglich dieses Problems kontaktiert haben?

Meine Bank hat mich kontaktiert, weil sie einen Betrugsverdacht hat, sobald ich meine Kartendaten auf ihrer Website eingegeben habe

Also lass mich erklären, dass ich normalerweise bei Zar sofort Eft mache .... habe es immer so gemacht

An diesem bestimmten Tag war ihr Banksystem offline und ich musste eine Einzahlung tätigen, als ich den Live-Chat mit einem Agenten kontaktierte (und ich habe diese Chats). Debitkarte sie hat mich dann gebeten, in das afrikanische Grand Casino zu gehen, dort eine Einzahlung vorzunehmen und sie wird mein Geld an Zar überweisen

Als ich auf diese Website ging, brauchten sie immer noch meine Kartendaten, die ich eingegeben habe, weil ich ihnen vertraut habe

Die Einzahlung ging durch und mein Geld wurde auf zar zugewiesen und 10 Minuten später erhielt ich eine Nachricht von der Standardbank, in der ich gebeten wurde, einige Transaktionen zu bestätigen

Es war wie 3 in der mrn

Als ich sie am nächsten Tag kontaktierte, sagten sie, dass der Online-Kauf für 5500 von meinem Konto abgebucht wurde, aber sie haben es gemeldet, weil ich nie Online-Transaktionen tätige

Die Standardbank sagte dann, sie würden Nachforschungen anstellen und ich teilte dies meinem Gastgeber mit, weil sie nur meine Kartendaten hatten

Liebe Trischa,

Wenn Sie Geld auf Ihr Casino-Konto einzahlen, sieht niemand vom Casino Ihre Zahlungsdetails. Alle Transaktionen werden über ein Zahlungstor durchgeführt und der Drittanbieter verarbeitet all diese sensiblen Informationen. Sie sollten niemals Ihre Zahlungsdaten direkt an das Casino weitergeben.

Verstehe ich richtig, dass Sie von Ihrer Bank Benachrichtigungen erhalten haben, aber kein Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde?

Sie haben versucht, einen Online-Einkauf zu tätigen

Der Agent sagte mir, ich solle meine Kartendaten eingeben, dies sei nicht sofort möglich

Da ich keine Online-Einkäufe tätige, hat meine Bank dies markiert und die Transaktion nicht zugelassen, also haben sie meine Karte gesperrt

Hallo, gab es Rückmeldungen

Es ist jetzt fast anderthalb Wochen her, ich muss nur wissen, ob du meinst, ich sollte direkt zum Spielbrett gehen?

Wie ich sehe, wurde kein Geld von Ihrem Konto abgebucht. Alle Verluste wurden vom Casino bezahlt, wie Sie bereits bestätigt haben. Welches andere Problem wurde Ihrer Meinung nach noch nicht angegangen?

Wie ich bereits erwähnt habe, arbeitet das Casino ohne gültige Lizenz, daher fürchte ich, dass es keine Lizenzierungsbehörde gibt, an die ich mich wenden kann.

Sie versuchten Betrug auf meinem Konto, was meine Bank bestätigte!

Die bezahlten Verluste, bei denen es sich um einen umstrittenen Betrag von 26500 und 79800 handelt, den der Gastgeber von Reyno bestätigt hat, werden bezahlt und dies nicht

Was ist mit meinen Gewinnen

Wurde es dann für null und nichtig erklärt?

Und es gibt relevante Parteien, an die ich mich wenden könnte, um einen Kriminalitätsdienst in Südafrika zu erhalten, da sie gefälschte Identitäten verwenden

Auch das Spielbrett, da es nie irgendwelche Regeln eingehalten hat

Wenn ich das richtig verstanden habe, gab es keine ausstehenden Gewinne. Dies haben Sie bereits bestätigt.

Es wurden keine Gelder von Ihrer Bank abgebucht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Beweise dafür haben, dass Sie von der Bank benachrichtigt wurden, weil dieses Casino versucht hat, Ihr Geld zu stehlen.

Darüber hinaus können wir Casinos nicht für die Verwendung gefälschter Namen bestrafen und wie ich bereits erwähnt habe, kann ich keine Lizenzierungsbehörde empfehlen, da das Casino ohne gültige Lizenz arbeitet.

Lassen Sie es mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde zu diesem Zeitpunkt abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Dankeschön.

Ich habe alle Beweise dafür, dass mich meine Bank wegen des Betrugs kontaktiert hat

Ich habe alle Beweise für die Gespräche zwischen mir und dem VIP-Gastgeber, die besagen, dass sie mir die ausstehenden Beträge erstatten werden

Die Tatsache, dass sie ohne Lizenz arbeiten, gibt ihnen nicht das Recht, Leute zu betrügen

Es mag kein Problem mit dem Spielbrett sein, aber ich habe mit den zuständigen Behörden gesprochen

Basierend auf den Informationen, die ich habe, haben sie mit mir mit falschen Namen kommuniziert, es sei denn, sie können die Namen Freddy Hills Reyno Lategan usw

Ich sagte Ihnen auch, dass ich den versprochenen Fund erhalten habe, und ja, ich bestätige dies erneut, aber es gab einen Streitwert, den ich, als ich den VIP-Gastgeber kontaktierte, bestätigte.

Wenn Sie nicht in der Lage sind, mir zu helfen, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde den legalen Weg einschlagen, den ich auch zu sozialen Medien beschreiten und das Unternehmen verklagen werde, weil es meine E-Mail-Adresse ohne meine Genehmigung an seine Spieler weitergibt, was gegen das Popi-Gesetz verstößt

Ich habe Ihnen alle relevanten Screenshots gesendet, wenn Sie die E-Mail-Korrespondenz wünschen, die ich Ihnen senden kann, und ich kann Ihnen auch die Nachricht von meiner Bank senden, die mich über den Versuch informiert, die Mt-Karte zu verwenden

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nicht autorisierte Transaktionen von den zuständigen Behörden wie der Polizei abgewickelt werden müssen. Wir haben keine Autorität oder Gerichtsbarkeit für diese Art von Ermittlungen.

Geben Sie außerdem bitte an, welche ausstehenden Gelder das Casino hält, wenn Sie bestätigt haben, dass Ihre Einzahlungen auf Lebenszeit R815.964 und Auszahlungen R591.560 betragen. und die Differenz (R224.404) bereits auf Ihr Bankkonto überwiesen wurde?

Das war nicht meine Gesamtsumme, da wir wie vereinbart ungefähr 9 Mal Einzahlungen getätigt haben, die von unserem Konto kamen, aber nicht dem Casino zugewiesen wurden. Wir mussten dann in unsere Banking-App gehen und ihnen einen Zahlungsnachweis senden, um diese zuzuweisen Guthaben, also wurden diese Beträge nicht hinzugefügt und es waren 79800, die 26500 waren das Konto meines Mannes, von dem Reyno sagte, dass sie es ohne Probleme zurückzahlen werden, und ich habe diese Nachricht, wie ich es dir gesagt habe, und die Zeiten, in denen sie das 9 Mal getan haben und nicht nur mir aber auch mein Freund, der im Casino gespielt hat

Es tut mir wirklich leid, Trisha, aber es ist sehr verwirrend, da Sie dies bereits zuvor bestätigt haben. Bitte haben Sie außerdem Verständnis dafür, dass wir das Konto Ihres Mannes nicht besprechen. Er sollte eine separate Beschwerde einreichen, wenn er irgendwelche Probleme hat.

Falls Sie Belege für Ihre Anschuldigungen haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter , andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Ich habe alle Beweise, die ich an dich weiterleiten werde

Aber ich bin mir ziemlich sicher, dass ich das schon getan habe

Alle Chat-E-Mails, sogar persönliche Chats, bei denen der VIP-Host mir von seiner persönlichen E-Mail eine Nachricht gesendet hat

Die Screenshots der Spieler, die mich nach ihren Cashbacks fragen, was bedeutet, dass meine E-Mail an die Spieler gesendet wurde

Ich habe auch den Chat mit ihrem VIP-Gastgeber, der mir sagte, dass sie zugestimmt haben, den Betrag meines Mannes zu zahlen, da die Einzahlungen von meinem Bankkonto und auch der umstrittene Betrag kamen, aber bis heute haben sie das nicht getan

Ich denke, ich werde das einfach in die sozialen Medien bringen und rechtlichen Rat einholen, weil ich mit meinem Anwalt mit allen Beweisen, die ich gegen diese Firma habe, gesprochen habe, sie hätten schon vor langer Zeit geschlossen werden sollen

Ich habe viele Screenshots von Ihnen erhalten und es tut mir leid, aber ich habe keine Hinweise auf etwas Illegales gefunden.

"Die Screenshots der Spieler, die mich nach ihren Cashbacks fragen, was bedeutet, dass meine E-Mail an die Spieler gesendet wurde"

Ich habe diese spezifischen Screenshots nicht gefunden. Könntest du sie bitte nochmal weiterleiten?

Liebe Trischa,

Vielen Dank für die weitergeleiteten Screenshots. Es tut mir wirklich leid, aber wir können das Casino aufgrund Ihrer Anschuldigungen nicht bestrafen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre E-Mail-Adresse auch über andere Kanäle durchgesickert sein könnte.

Wie ich bereits erwähnt habe, haben wir bis zu diesem Zeitpunkt keine unterstützenden Beweise erhalten, die uns helfen könnten, ein Verfahren gegen ZAR Casino aufzubauen.

• Sie haben bestätigt, dass die Differenz zwischen Ihren Einzahlungen und Ihren Gewinnen ausgezahlt wurde
• Es wurde kein Geld von Ihrem Bankkonto gestohlen

Lassen Sie es mich noch einmal wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde zu diesem Zeitpunkt abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Dankeschön.

Bitte klären Sie, wie hoch der strittige Betrag ist? Sie haben zuvor bestätigt, dass die Differenz zwischen Ihren Einzahlungen und den Auszahlungen bezahlt wurde.

Der umstrittene Betrag war 79800 und 26500 auf dem Konto meines Mannes, den sie laut Reyno zu zahlen bereit waren. Ich will nur, was mir gehört

Verstehe ich richtig, dass es sich bei dem umstrittenen Betrag von R79.800 um Einzahlungen handelt, die Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurden?

Das ist richtig

Sie haben sich immer entschuldigt, dass die Einzahlung erfolgreich war, aber sie kam von meinem Konto, also haben sie sie manuell gutgeschrieben und mich gebeten, einen Zahlungsnachweis zu senden, was ich immer getan habe

Das ist nicht nur mir passiert, sondern auch einem Freund von mir und es war keine einmalige Sache, es passierte mindestens 3 Mal pro Woche

Könnten Sie bitte die Quittungen Ihrer erfolglosen Zahlungstransaktionen weiterleiten?

Du musst mir Zeit geben, das zu bekommen

Kein Problem.

Liebe Trischa,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.