ZAR Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Gentile Trisha,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se hai completato con successo la verifica dell'account? Hai ricevuto prelievi con successo da questo casinò in passato? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Ci sono fondi detenuti dal casinò?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao

Sì, ho ricevuto pagamenti con successo da loro, tuttavia ogni volta che gli importi sono stati contestati e pagati in modo errato

Hanno accettato di compensare il mio conto e di pagarmi 224000 degli 824000 che ho giocato perché mi hanno pagato i 600000 come mie vincite, quindi in pratica se hanno compensato il conto tutte le mie vincite sono state considerate nulle

Mi è stato diagnosticato un disturbo d'ansia a causa di questo casinò

Ho anche ricevuto minacce dal loro mediatore che si è rifiutato di rivelare la sua identità

Grazie mille, Trisha, per la tua risposta. Scusa ma continuo a non capire quale problema consideri prioritario? Perché le tue vincite sono state ridotte?

Come puoi vedere nella nostra recensione, siamo pienamente consapevoli che questo casinò funziona senza una licenza valida https://casino.guru/zar-casino-review .

Comprendo correttamente che sei stato accusato di attività fraudolente e le tue vincite sono state annullate e i fondi depositati ti sono stati rimborsati?

No, non c'era niente di fraudolento da parte mia

Sono quelli che hanno fatto frode sul mio conto quando mi sono rivolto a loro con tutte le prove i nomi falsi hanno usato le controversie che hanno scelto per bloccare il mio conto e rimborsarmi 224000 di 824000 depositati

La mia argomentazione è perché le mie vincite sono state ritenute nulle?

Potresti per favore inoltrare tutte le prove a supporto a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.

Grazie mille, Trisha, per la comunicazione pertinente inoltrata. Per favore, permettimi di farti alcune domande.

• Ho capito bene che i tuoi depositi a vita sono pari a R815.964 e i prelievi a R591.560? La differenza (R224,404) è stata promessa di essere pagata sul tuo conto bancario. Hai ricevuto quei fondi?
• Potrebbe gentilmente chiarire perché è stato promesso un rimborso? È stato perché hai affrontato il Casinò?
• Tutta la comunicazione inoltrata sembra non essere ufficiale tramite un'applicazione. Hai trascrizioni di chat dal vivo o e-mail che senza dubbio collegherebbero ZAR Casino a questo caso?

Attendiamo un vostro riscontro.

Salve, sì, l'importo di 224 è stato pagato e il motivo è perché sapevano che avevo tutte le prove della frode che hanno fatto in numerose occasioni. Ho vinto denaro come 500000 e ho ricevuto solo 175000 di quei soldi anche se ho e-mail di conferma le somme vinte

Ho email Ho note vocali Ho persino conversazioni registrate

Quali attività fraudolente sono state segnalate da parte tua?

Il mio lato? Non ho fatto nulla che costituisca frode

Dalla loro parte hanno usato la mia carta per gli acquisti online

Hanno usato l'imitazione

Hanno usato identità false

Mi hanno fatto fare grandi depositi promettendo che faranno un piano se vinco alla grande, ma non l'hanno mai fatto

Hanno anche chiamato un mediatore che si è rifiutato di rivelare il suo nome o la società che rappresenta

Gentile Trisha,

Concentriamoci su un problema alla volta.

"Da parte loro hanno usato la mia carta per gli acquisti online"

Potresti avvisare se hai contattato la tua banca o la polizia in merito a questo problema?

La mia banca mi ha contattato sospettando una frode non appena ho inserito i dettagli della mia carta sul loro sito web

Quindi lascia che ti spieghi che normalmente faccio il trasferimento istantaneo a zar .... l'ho sempre fatto in questo modo

In quel giorno specifico i loro sistemi bancari erano offline e avevo bisogno di effettuare un deposito quando ho contattato la chat dal vivo un agente (e ho queste chat) Ho insistito per usare la mia carta di credito Le ho detto che non gioco d'azzardo sul credito è solo il mio carta di debito, poi mi ha chiesto di andare al grande casinò africano per fare un deposito lì e trasferirà i miei fondi a zar?

Quando sono andato su quel sito Web, hanno ancora richiesto i dettagli della mia carta che ho inserito perché mi fidavo di loro

Il deposito è andato a buon fine e i miei fondi sono stati allocati su zar e poi 10 minuti dopo ho ricevuto un messaggio dalla banca standard che mi chiedeva di confermare alcune transazioni

Era come 3 nel mrn

Quando li ho contattati il giorno successivo hanno detto che l'acquisto online è stato tentato di uscire dal mio account per 5500, tuttavia l'hanno contrassegnato perché non effettuo mai transazioni online

La banca standard ha quindi detto che indagheranno e l'ho comunicato al mio host perché solo loro avevano i dettagli della mia carta, ha detto che mi avrebbe risposto e non l'ha mai fatto e l'ho lasciato andare

Gentile Trisha,

Quando depositi fondi sul tuo conto del casinò, nessuno del casinò vede i tuoi dettagli di pagamento. Tutte le transazioni vengono effettuate tramite un gate di pagamento e la terza parte gestisce tutte queste informazioni sensibili. Non dovresti mai condividere i tuoi dettagli di pagamento direttamente con il casinò.

Ho capito correttamente che hai ricevuto avvisi dalla tua banca, ma non sono stati effettivamente addebitati fondi dal tuo conto bancario?

Hanno tentato di effettuare un acquisto online

L'agente mi ha detto di inserire i dettagli della mia carta che non era un trasferimento istantaneo

Poiché non effettuo mai acquisti online, la mia banca lo ha contrassegnato e non ha consentito la transazione, quindi hanno bloccato la mia carta

Ciao ci sono stati feedback?

È passata quasi una settimana e mezza ora, ho solo bisogno di sapere se pensi che dovrei andare direttamente al tavolo da gioco

Capisco, quindi non sono stati prelevati fondi dal tuo conto. Tutte le perdite sono state pagate dal casinò, come hai già confermato. Quale altro problema ritieni non sia stato ancora affrontato?

Come ho detto prima, il casinò opera senza una licenza valida, quindi, temo che non ci sia alcuna autorità di licenza a cui rivolgersi.

Hanno tentato una frode sul mio conto che la mia banca ha confermato!

Il pagato le mie perdite che c'è un importo contestato di 26500 e 79800 che, reyno l'host ha confermato, sarà pagato e non ha

E le mie vincite?

È stato poi dichiarato nullo?

E ci sono parti rilevanti a cui potrei rivolgermi per un'intelligence criminale in Sud Africa poiché stanno usando identità false

Anche il tavolo da gioco in quanto non hanno mai rispettato nessuna regola

Se ho capito bene, non ci sono state vincite in sospeso. Lo hai già confermato.

Non sono stati prelevati fondi dalla tua banca. Ti preghiamo di comprendere che non abbiamo prove che tu sia stato avvisato dalla banca perché questo casinò ha tentato di rubare i tuoi soldi.

Inoltre, non possiamo penalizzare i casinò per l'utilizzo di nomi falsi e, come ho detto prima, poiché il casinò opera senza una licenza valida, non posso raccomandare alcuna autorità di licenza a cui rivolgersi.

Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.

Ho tutte le prove che la mia banca mi ha contattato per la frode

Ho tutte le prove delle conversazioni tra me e l'host vip che dichiarano che mi rimborseranno gli importi in sospeso

Il fatto che operino senza licenza non dà loro il diritto di truffare le persone

Potrebbe non essere un problema con il tabellone di gioco, ma ho parlato con le autorità competenti

Sulla base delle informazioni in mio possesso, hanno comunicato con me con nomi falsi a meno che non possano fornire l'identificazione dei nomi Freddy Hills reyno lategan e così via, tutte le comunicazioni sono rese fraudolente perché si tratta di impersonificazione

Ti ho anche detto che ho ricevuto la scoperta che hanno promesso e sì, lo confermo di nuovo, tuttavia c'era un importo in discussione che quando ho contattato l'host vip ha confermato che mi pagheranno volentieri, il che è quello che voglio indietro semplice!

Se non sei in grado di aiutare, per favore fammelo sapere e prenderò questa strada legale, prenderò anche i social media e querelerò la società per aver distribuito il mio indirizzo e-mail ai loro giocatori senza la mia autorizzazione che va contro l'atto pop

Ti ho inviato tutti gli screenshot pertinenti se vuoi la corrispondenza e-mail posso inviarti quella e posso anche inviarti il messaggio dalla mia banca che mi notifica del loro tentativo di utilizzare la carta mt

Ti preghiamo di comprendere che le transazioni non autorizzate devono essere gestite dalle autorità competenti come la polizia. Non abbiamo autorità o giurisdizione per questo tipo di indagine.

Inoltre, specifica quali fondi in sospeso sono detenuti dal casinò se hai confermato che i tuoi depositi a vita erano pari a R815.964 e prelievi a R591.560? e la differenza (R224,404) è già stata pagata sul tuo conto bancario?

Questo non era il mio totale perché, come concordato, c'erano circa 9 volte in cui abbiamo effettuato depositi, proveniva dal nostro conto ma non era assegnato al casinò, quindi abbiamo dovuto accedere alla nostra app bancaria e inviare loro la prova di pagamento per allocare quelli fondi in modo che quegli importi non siano stati aggiunti ed era 79800 il 26500 era il conto di mio marito che Reyno ha detto che rimborserà senza problemi e ho quel messaggio come ho detto a te e le volte in cui lo hanno fatto 9 volte e non solo a me ma anche il mio amico che giocava al casinò

Mi dispiace davvero Trisha, ma è molto confuso poiché l'hai già confermato in precedenza. Inoltre, ti preghiamo di comprendere che non discuteremo dell'account di tuo marito. Dovrebbe presentare un reclamo separato se sta riscontrando qualsiasi tipo di problema.

Per favore, se hai prove a sostegno delle tue accuse, inoltrale a petronela.k@casino.guru, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Ho tutte le prove che ti inoltro

Ma sono abbastanza sicuro di averlo già fatto

Tutte le chat e-mail anche le chat personali in cui l'host vip mi ha inviato un messaggio dalla sua e-mail personale

Gli screenshot dei giocatori che mi chiedono i loro rimborsi, il che significa che la mia email è stata inviata ai giocatori

Ho anche la chat con il loro host vip che mi ha detto che hanno accettato di pagare l'importo di mio marito perché i depositi provenivano dal mio conto in banca e anche l'importo contestato ma ad oggi non l'hanno fatto

Penso che lo porterò sui social media e cercherò consulenza legale perché quando ho parlato con il mio avvocato con tutte le prove a sostegno che ho contro questa società avrebbero dovuto essere chiusi molto tempo fa

Ho ricevuto molti screenshot da te e mi dispiace ma non ho trovato alcuna prova di qualcosa di illegale.

"Gli screenshot dei giocatori che mi chiedono i loro rimborsi, il che significa che la mia email è stata inviata ai giocatori"

Non ho trovato questi screenshot specifici. Potresti per favore inoltrarli di nuovo?

Gentile Trisha,

Grazie mille per gli screenshot inoltrati. Mi dispiace davvero ma non possiamo penalizzare il casinò sulla base delle tue accuse. Ti preghiamo di comprendere che il tuo indirizzo email potrebbe essere trapelato anche attraverso altri canali.

Come ho detto prima, fino a questo punto, non abbiamo ricevuto alcuna prova a sostegno che possa aiutarci a costruire un caso contro ZAR Casino.

• hai confermato che la differenza tra i tuoi depositi e le tue vincite è stata pagata
• non sono stati rubati fondi dal tuo conto bancario

Ancora una volta, fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.

Si prega di chiarire qual è l'importo contestato? Hai confermato in precedenza che la differenza tra i tuoi depositi e i prelievi è stata pagata.

L'importo contestato era 79800 e 26500 sul conto di mio marito che hanno accettato di pagare come da reyno Voglio solo ciò che è mio In questo momento non mi interessa delle vincite mi ha causato molto stress

Capisco correttamente che l'importo contestato di R79.800 è costituito da depositi che non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò?

È corretto

Hanno sempre giustificato il fatto che il deposito fosse andato a buon fine, ma proveniva dal mio account, quindi lo accreditavano manualmente e mi chiedevano di inviare la prova del pagamento, cosa che ho sempre fatto

Questo non è successo solo a me, ma anche a un mio amico e non è successo una volta, almeno 3 volte a settimana

Potrebbe inoltrare le ricevute delle operazioni di pagamento non andate a buon fine?

Dovrai darmi tempo per averlo

Nessun problema.

Gentile Trisha,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.