ZAR Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Ich habe eine gem. Meine Cousine hat mir dabei geholfen. Sie zahlt ein und spielt in diesem Casino. Am Donnerstag hatte ich Glück. Ich habe gespielt und einen Jackpot gewonnen. War sehr glücklich, ging zu meiner Cousine und half mir, die Wetten auszuspielen. Nachdem die Wigering beendet war, waren über R5700 übrig. Ich zahle R5000 aus. Am Sonntag wollte ich einzahlen und wieder spielen. Ich habe festgestellt, dass mein Konto blockiert ist. Ich habe versucht, mit Zar zu kommunizieren, ohne Erfolg. Bitte um Hilfe. Jetzt ignorieren sie mich. Meine Cousine hat versucht zu helfen, aber sie wollen nicht helfen.

Liebe Marti,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte erklären, was Sie mit "sie hilft mir beim Ausspielen der Wetten" meinten.

Teilen Sie und Ihr Cousin Folgendes: Haushalts- oder E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gleiche Zahlungskontonummer, IP oder Gerät? Haben Sie oder Ihr Cousin beim Einzahlen von Geldern Werbeangebote aktiviert? Wurde Ihr Konto zuvor vollständig verifiziert?

Ich verstehe, dass es wie viele Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo. Nein zu all unseren Fragen. Wir wohnen etwa 2km voneinander entfernt. Wir waren zusammen, als sie den Betrag gewann. "Sie hilft beim Ausspielen der Wetten" zeigt sie ihr und erklärt, wie man die Wette abschließt.

Vielen Dank, Martie, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte nur wissen, warum es schwierig war, Ihre Seite einer Vereinbarung einzuhalten. Ich habe meine behalten. Dies ist das erste Mal, dass ich versuche, online zu spielen, und ich bin damit nicht zufrieden. Ich dachte, es wäre mein Glückstag und dann ist es ein Albtraum. Ich bin Rentner. Und immer noch bereit, mein Glück zu versuchen.

Hallo Martie,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte ZAR Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?

Ich bin vielleicht nicht so clever mit dem Internet und all dem Zeug, also bitte ich um Hilfe, wenn ich etwas nicht verstehe. Meine Cousine spielt im Zar Casino, also gab es keine andere Wahl, sie um Hilfe zu bitten und mir alles zu erklären. Jetzt will das Casino mich dafür bestrafen, dass ich ein Familienmitglied um Hilfe gebeten habe. Ich verstehe ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht so gut, deshalb bitte um Hilfe. Mein Cousin erklärt alles auf Afrikaans.

Hallo Martie,

Ich hoffe, es geht dir gut. Ich habe mir gerade Ihr Konto angesehen und sehe, dass Ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde, da Ihr Passwort von 2 anderen Personen geteilt wurde und das System Ihr Konto automatisch sperrt.

Die von Ihnen gestellte Auszahlungsanfrage wurde abgelehnt, da die Gewinne aus aufeinanderfolgenden Boni stammen. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfallen Gewinne aus aufeinanderfolgenden Boni, da Sie zwischendurch eine Einzahlung tätigen müssen, um eine Auszahlung vornehmen zu können. Sie müssen auch eine erste Einzahlung tätigen, um eine Auszahlung vornehmen zu können, andernfalls lässt Sie das System nicht zu.

Danke für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Jonas

Wie viel muss ich einzahlen?

Das war auch mein Problem. Weil ich am Sonntag einzahlen wollte und ausgesperrt war. Wie kann ich einzahlen, wenn ich keinen Zugriff auf mein Konto habe?

Hallo Martie,

Ich hoffe, es geht dir gut. Sie können im Moment nicht auf Ihr Konto zugreifen, da andere Ihr Passwort haben, daher sperrt Sie das System. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Passwort ändern, zum Live-Chat kommen und die Entsperrung anfordern.

Zu diesem Zeitpunkt können Sie das Geld nicht abheben, da Sie bereits aufeinanderfolgende Boni beansprucht haben. Sie können sich nur erneut einloggen, eine erste Einzahlung tätigen und spielen. Nur wenn Sie dieses Mal gewinnen, können Sie sich auszahlen lassen. Bitte beachten Sie, dass es für jeden Bonus, den Sie nehmen, immer eine maximale Auszahlung gibt.

Dankeschön.

Jonas

Liebe Martie,

Versuchen Sie, Ihr Passwort zu ändern und lassen Sie mich wissen, ob alles in Ordnung ist.

Okay. Ich habe meine E-Mail für ein paar Tage verloren. Bin jetzt dabei

Helo ich habe gerade meinen Acc zurück grt. Wenn ich nach meinem R5000 frage, wurde das ziemlich gewonnen. Sie sagten, ich habe es nicht gewonnen und kann einzahlen, um zu spielen. Sie halten also wieder ihr Wort.

Wenn Sie fragen, ob Sie mit Jonas oder Megan sprechen möchten, sind sie nicht verfügbar. Sie weigern sich, mir zu helfen, mit einem anderen Manager zu sprechen.

Liebe Martie,

Ich fürchte, wir können Ihnen nicht mehr helfen und betrachten Ihren Fall zu diesem Zeitpunkt als gelöst. Ihr Konto wird wieder eröffnet und wenn Sie Geld abheben möchten, müssen Sie eine Einzahlung tätigen und etwas gewinnen. Ich stelle den Timer auf 7 Tage, falls Sie etwas hinzufügen möchten. Andernfalls schließe ich Ihre Beschwerde als gelöst.

Danke für dein Verständnis.

Senden Sie Ihre direkte E-Mail-Adresse

viliam.v@casino.guru

Ich habe ihnen gestern eine E-Mail geschickt. Ich bekomme meine R5000 nicht, weil ich ziemlich gewonnen habe, weil ich Boni beansprucht habe. Die Schlussfolgerung, die ich habe, ist also.

Wenn Sie Bonus spielen. Und Sie spielen die Wetten und es ist immer noch Geld übrig, das Sie immer noch nicht abheben können.

Ich werde das auf jeden Fall jedem erzählen, den ich treffe, und ihnen meinen Beweis zeigen. Meine Familienmitglieder und mein Freund, der ein Konto bei Zar hat, werden auch nicht wieder in Ihrem Casino einzahlen oder spielen. Ich werde auch alles in meine FB und Twitter stellen, damit jeder sehen kann, was die Geschichte ist.

Liebe Martie,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wie ich bereits erwähnt habe, werde ich es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru