ZenBetting Casino - Das Spielerkonto wird ohne Rückerstattung geschlossen.

hallo, ich habe mich wegen Sportwetten bei zetbetting registriert, leider sind Sportwetten für Leute aus Polen nicht verfügbar. Ich habe ihnen eine Nachricht über diese Situation geschrieben mit der Bitte, das Konto zu schließen und die Einzahlung zurückzuerstatten. Sie haben mein Konto geschlossen, aber mein Geld nicht erhalten xD Sie antworten nicht auf E-Mails und der Live-Chat funktioniert nicht xD Meine Geschichte mit dem Casino war kurz, aber es ist lächerlich, dass das Casino nicht auf E-Mails antwortet, sie haben mein Konto geschlossen und sie haben meine Einzahlung nicht zurückerstattet, lol

Lieber kiziorro1984,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit ZenBetting Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte Belege dafür vorlegen, dass Ihre Anzahlung einbehalten wurde?
• Bitte teilen Sie jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Thema in Form von Screenshots hier mit oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

ich kommuniziere über eine Site-Nachricht und mein Konto ist gesperrt, daher kann ich keinen Screenshot von der Site machen, weil ich keinen Zugriff auf das Konto habe …

bearbeiten: ich habe ihnen diese E-Mail geschickt

Vielen Dank, kiziorro1984, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber kiziorro1984,

Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von ZenBetting Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes ZenBetting Casino,

Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

xD Clusoe gewinnt, der Fall ist entschieden! xD Ich weiß nicht, warum sie in diesem Thema nicht antworten, vielleicht zählen sie auf mich ;p Hab einen schönen Tag und ein schönes Leben, egal wer du bist 😉

Lieber kiziorro1984,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Mirka

Casino.Guru