ZenBetting Casino - L'account del giocatore viene chiuso senza rimborso.

ciao, mi sono registrato su zetbetting per le scommesse sportive, purtroppo le scommesse sportive non sono disponibili per le persone dalla Polonia. Ho scritto loro un messaggio su questa situazione con una richiesta di chiusura dell'account e restituzione del deposito. Hanno chiuso il mio account ma non hanno ricevuto i miei soldi xD non rispondono alle e-mail e la chat dal vivo non funziona xD la mia storia con il casinò è stata breve ma è ridicolo che il casinò non risponda alle e-mail, chiudano il mio account e non restituiscano il mio deposito lol

Caro kiziorro1984,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con ZenBetting Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti fornirci qualche prova a sostegno del fatto che il tuo deposito è stato trattenuto?
• Si prega di condividere qualsiasi comunicazione tra voi e il casinò sull'argomento sotto forma di screenshot qui o di inviare le informazioni alla mia e-mail a tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

ho comunicato tramite messaggio sul sito e il mio account è stato sospeso, quindi non ho la schermata di stampa dal sito perché non ho accesso all'account...

modifica: ho inviato loro questa email

Grazie mille, kiziorro1984, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro kiziorro1984,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di ZenBetting Casino a unirsi a questa conversazione.

Caro ZenBetting Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

xD Clusoe ha vinto, il caso è chiuso! xD non so perché non rispondono in questo argomento, forse contano su di me ;p buona giornata e buona vita, non importa chi sei 😉

Caro kiziorro1984,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Mirka

Casinò.Guru