ZenCasino - Der Spieler kann sich nicht zurückziehen.

Guten Morgen. Ich habe 2.000 Euro bezahlt und insgesamt 4.000 Euro gewonnen. Als ich 2000 Euro (maximales Tageslimit) abgehoben habe, sagten sie mir, dass meine Wetten überprüft werden und dass sie mich informieren werden. Mein Konto ist derzeit offen, aber ich kann nicht abheben. Ich weise darauf hin, dass ich auf dieser Seite seit 2 Monaten spiele und auch verloren habe

Lieber Disaenrico,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit ZenCasino zu hören.

Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wann genau haben sie Ihre Auszahlung blockiert? Wann haben Sie das letzte Mal eine Zahlung vom Casino erhalten? Seit wann ist Ihr Konto vollständig verifiziert? Haben Sie mit Bonusgeld gespielt?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Guten Morgen und vielen Dank für Ihre freundliche Antwort.

Die letzte Auszahlung wurde heute, am 23. März 2022, storniert.

Ich habe am 21. März eine Zahlung von 2000 Euro erhalten, aber in Wirklichkeit war es die Summe, die ich eingezahlt hatte.

Ich habe kein Bonusgeld gespielt und das Konto wurde verifiziert und auch die Karten, die ich für die Einzahlung verwendet habe.

In diesem Zusammenhang muss ich darauf hinweisen, dass meine Auszahlungen im November 2021 für einen Gewinn von 10.000 Euro gesperrt wurden, den ich dann gespielt und verloren habe. Ich habe später eingezahlt und nie gewonnen.

Jetzt, nach diesem Sieg, überprüfen sie mich. Ich bin frustriert und enttäuscht.

Bitte hilf mir. Ich brauche diesen Betrag

Hallo Disaenrico,

Und seit wann können Sie sich nicht mehr zurückziehen? Bitte beachten Sie, dass ich nur empfehlen würde, zu warten, wenn es weniger als eine Woche ist. Das Casino führt möglicherweise nur eine zufällige Überprüfung durch und es dauert eine Weile.

Grüße,

Nick

ok ich warte eine woche. Danke

Hallo. Ich wollte Sie warnen, dass der Scheck abgelaufen ist und sie angefangen haben, mich zu bezahlen. Ich muss 3 Auszahlungen vornehmen. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, wenn die Zahlung abgeschlossen ist. Danke

Hallo Disaenrico,

Ich bin froh, das zu hören. Wir warten auf Ihre Auszahlungsbestätigung.

Grüße,

Nick

Lieber Disaenrico,

Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.