Der Spieler gewann 10 $ aus einem Freispielbonus. Er verifizierte sein Konto und zahlte mit Payeer ein. Der Support bat ihn, auch mit Kreditkarte einzuzahlen, aber diese Überweisung wurde von der Bank des Spielers abgelehnt. Das Casino weigert sich, den Spieler ohne erfolgreiche Einzahlung per Kreditkarte zu bezahlen. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
Hallo, ich habe den kostenlosen Registrierungsbonus in diesem Casino genutzt. Ich habe es geschafft, mich mit Wetteinsätzen zu treffen, und danach habe ich das Geld auf 10 $ gesenkt, da dies der maximale Gewinn aus dieser Aktion ist.
Ich habe mein Konto vollständig verifiziert, ich habe Fotos von Personalausweis + Selfie und Führerschein gesendet, ich habe auch die Telefonnummer verifiziert und eine zusätzliche Verifizierung über die Telegrammanwendung durchgeführt und was ist los ... dann wurde mir eine Einzahlung befohlen. Damit ich mit Payeer eine Einzahlung tätige, schrieb der Support, dass eine Mindesteinzahlung ausreicht, um den Zahlungskanal freizuschalten.
Es vergingen 2 Tage und leider erhielt ich den Widerruf nicht, obwohl alle Dokumente angenommen wurden und ich wurde im Voraus darüber informiert, dass ich jetzt nur noch auf den Widerruf warten musste. Leider erhielt ich nach 2 Tagen die Antwort, dass für meine Auszahlung eine nächste Einzahlung erfolgen sollte .... und es muss sich um eine Kreditkarteneinzahlung handeln ... Ich verwende keine Bankkonten, habe aber ein Konto erstellt und wollte um diese Einzahlung zu tätigen, aber ... Ich weiß nicht, warum meine Bank die Zahlung ablehnt ... Vielleicht liegt es an dem in meinem Land eingeführten Anti-Hazard-Gesetz? ...
Das Casino hat mir jedoch 2 Monate lang meinen 10-Dollar-Gewinn nicht ausgezahlt ... es ist seltsam für mich und ich vermute, dass das Casino ein Betrug sein kann. Denn obwohl ich die Verifizierung positiv bestanden habe und eine Mindesteinzahlung bei Payeer gemacht habe (Payeer-Konto, um eine Transaktion durchzuführen, muss ich auch verifiziert haben und ich habe verifiziert), haben sie die Auszahlung nicht abgeschlossen ... Sie behaupten weiter, dass ich muss Machen Sie eine weitere Einzahlung per Kreditkarte ... und dies ist nicht möglich, da meine Bank diese Transaktion ablehnt ... bitte helfen Sie
Lieber Mateusz,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich würde gerne wissen, ob das Casino Ihnen einen Grund gegeben hat, warum Sie mit Payeer nicht abheben können.
Vielen Dank im Voraus für eine Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo, danke für die Antwort in meinem Fall, ich weiß, dass dies keine große Menge ist, aber es macht Casinos meiner Meinung nach immer noch misstrauisch
Ich schrieb mit dem Manager und schrieb, dass die Sicherheitsabteilung eine Kaution per Kreditkarte verlangt, um die Daten zu bestätigen.
Meiner Meinung nach ist dies eine seltsame Ausrede, weil ich mich mit den akzeptierten Dokumenten verifiziert habe und weiterhin schreibe, nachdem ich die Registerkarte "Dokumente" aufgerufen habe, dass die Dokumente akzeptiert werden. Dann habe ich nachgefragt, was los ist.
Ich stelle fest, dass ich zu Beginn gefragt habe, wie ich eine Einzahlung vornehmen soll, um meinen 10-Dollar-Gewinn abzuheben. Der Support schrieb, dass ich unabhängig von der Einzahlungsmethode eine Einzahlung vornehmen muss, um später mit der gleichen Methode wie bei der Einzahlung abheben zu können. Im Allgemeinen ist es eine seltsame Sache, je mehr Sie überprüfen können, dass es in meinem Land in Polen ein Anti-Hazard-Gesetz gibt und solche Zahlungen blockiert werden können.
Was beschuldige ich für das Casino? aber wenn Sie eine Einzahlung mit einer Kreditkarte machen müssen, um von ihrem Casino abzuheben, warum haben sie es nicht sofort geschrieben? es verwirrt mich
Vielen Dank für die Antwort, viele Grüße
Hallo Mateusz,
Ich habe das Casino kontaktiert und hoffe, dass wir bald eine Antwort erhalten.
Danke für Ihre Geduld.
Wir möchten Zeon Casino bitten, zu diesem Fall Stellung zu nehmen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit, ich frage mich, ob das Casino in diesem Fall sprechen und sagen wird ...
Ich habe auch einen Bildschirm, auf dem die Annahme von Dokumenten durch das Casino, die Überprüfung der Vorgänge und Gespräche mit dem Support angezeigt werden, in denen sichergestellt wird, dass das Geld bei mir ankommt. Ich muss nur warten, bis nach einem Gespräch über die Vorgänge meine Auszahlung an das weitergeleitet wurde Zahlungsabteilung ...
Ich werde hinzufügen, dass ich einen Bildschirm mit Payeer anhängen kann, der die Überprüfung des Payeer-Kontos bestätigt. Um Payeer nutzen zu können, muss das Konto überprüft werden, da ich sonst keine Einzahlung im Casino tätigen könnte eine Aufzeichnung der Überprüfung durch, was los ist, wo Sie unser Gespräch sehen können ... Ich fürchte, dass Casinos aus all diesem Netzwerk Betrug sind ...
Wir möchten das Zeon Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Hallo Mateusz,
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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