HomeReclamiZeon Casino - Il giocatore non può ritirare i suoi soldi.

Zeon Casino - Il giocatore non può ritirare i suoi soldi.

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Punti di penalità: 19

Importo:: 10 $

Zeon Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 23/01/2020 | Non risolto : 20/02/2020
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore ha vinto $ 10 da un bonus di spin gratuito. Ha verificato il suo conto e depositato tramite Payeer. Il supporto gli ha chiesto di depositare anche usando una carta di credito, ma questo trasferimento è stato rifiutato dalla banca del giocatore. Il casinò si rifiuta di pagare il giocatore senza un deposito di successo con carta di credito. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao, ho approfittato del bonus di registrazione gratuito in questo casinò. Sono riuscito a incontrarmi scommesso e dopo ho ridotto i soldi a $ 10, perché questa è la massima vincita da questa promozione.

Ho verificato completamente il mio account, ho inviato foto di carta d'identità + selfie e foto di patente di guida, ho anche verificato il numero di telefono e superato la verifica aggiuntiva tramite l'applicazione di telegramma e come va .... poi mi è stato ordinato di effettuare un deposito .. Quindi ho effettuato un deposito tramite Payeer, il supporto ha scritto che un deposito minimo è sufficiente per sbloccare il canale di pagamento.

Sono trascorsi 2 giorni e purtroppo non ho ricevuto il prelievo nonostante il fatto che tutti i documenti siano stati accettati e sono stato informato in anticipo che tutto quello che dovevo fare ora era attendere il prelievo. Sfortunatamente, dopo 2 giorni ho ricevuto una risposta che per effettuare il mio prelievo dovrebbe essere effettuato un prossimo deposito .... e deve essere un deposito con carta di credito ... Non uso conti bancari, ma ho creato un conto e volevo per effettuare questo deposito ma ... Non so perché la mia banca rifiuterà il pagamento ... forse è a causa della legge anti-pericolo introdotta nel mio paese? ...

Tuttavia, il casinò non ha ritirato la mia vincita di $ 10 per 2 mesi ... è strano per me e sospetto che il casinò possa essere una truffa. perché nonostante il fatto che ho superato la verifica in modo positivo e fatto un deposito minimo del Payeer (conto del Payeer per effettuare una transazione, devo anche aver verificato e ho verificato) non hanno completato il prelievo ... Sostengono inoltre che devo fare un altro deposito con carta di credito ... e questo non è possibile perché la mia banca rifiuta questa transazione ... per favore aiutatemi

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Mateusz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei sapere se il casinò ti ha dato qualche motivo per cui non puoi ritirarti usando Payeer.

Grazie in anticipo per una risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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ciao, grazie per la risposta nel mio caso, so che questa non è una grande somma, ma secondo me rende comunque i casinò sospetti

Ho scritto con il gestore e ho scritto che il loro dipartimento di sicurezza richiede un deposito con carta di credito ... per confermare i dati ....

Secondo me, questa è una strana scusa perché mi sono verificato con i documenti accettati e continuo a scrivere dopo aver inserito la scheda documenti che i documenti sono accettati. Poi ho analizzato cosa succede perché me lo hanno chiesto.

Noto che all'inizio ho chiesto quale metodo avrei dovuto effettuare un deposito per prelevare la mia vincita di $ 10. Il supporto ha scritto che non importa quale metodo di deposito, ma devo effettuare un deposito per poter prelevare in seguito utilizzando lo stesso metodo che ho usato per effettuare il deposito. In generale, una cosa strana, più si può verificare che nel mio paese in Polonia, vi sia un atto anti-pericolo e tali pagamenti possono essere bloccati.

Cosa biasimo per il casinò? ma se devi effettuare un deposito con una carta di credito per prelevare dal loro casinò, perché non l'hanno scritto subito? mi confonde

Grazie per la risposta, cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Buongiorno Mateusz,

Ho contattato il casinò, quindi speriamo di ricevere presto una risposta.

Grazie per la pazienza.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Vorremmo chiedere a Zeon Casino di commentare questo caso.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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grazie per il vostro aiuto in questa materia, mi chiedo se il casinò parlerà e dirà in questo caso ...

Ho anche uno schermo che mostra l'accettazione dei documenti da parte del casinò, la verifica di cosa succede e le conversazioni con supporto in cui assicurano che il denaro mi raggiunga, devo solo aspettare perché dopo aver parlato con quello che è successo hanno inoltrato il mio prelievo al reparto pagamenti ...

Aggiungerò che posso allegare uno schermo con Payeer, confermando la verifica dell'account Payeer, inoltre, per poter utilizzare Payeer l'account deve essere verificato altrimenti non potrei effettuare un deposito al casinò .... Ho anche un registro di verifica attraverso quanto succede dove puoi vedere la nostra conversazione ... Temo che i casinò di tutta questa rete siano truffe ...

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò Zeon di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Buongiorno Mateusz,

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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