Der Spieler aus Deutschland konnte nicht auf die Casinospiele des Spieleanbieters 3oaks zugreifen. Der Spieler konnte die Spiele spielen und die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.
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ZetCasino - Auf das Konto des Spielers kann nicht zugegriffen werden.
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Betrag: ??
ZetCasino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
9.8
ZetCasino hat einen Sicherheitsindex von 9.8, daher ist es eines der sichersten Casinos auf dem Markt. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Hallo. Seit Wochen kann ich 3oaks slots nicht mehr spielen. Es heißt immer, ich soll mich bei Kunden Service melden. Habe das auch schon mehrmals getan.
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vor 1 Jahr
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Liebe oksanajersova,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Können Sie bitte mitteilen, was passiert ist, nachdem Sie den Kundendienst kontaktiert haben? Was war die Erklärung des Casinos und was hat es Ihnen empfohlen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 1 Jahr
Es wurde mir empfohlen cache und coocies zu löschen, anderes Gerät oder anderen Browser zu nutzen. Hab alles ausprobiert. Funktioniert trotzdem nicht
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vor 1 Jahr
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Hat das Casino Ihnen bestätigt, dass es sich um ein kontospezifisches Problem handelt? Könnten Sie bitte erklären, ob die 8,30 € Ihr aktuelles Casino-Guthaben sind?
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vor 1 Jahr
Die haben mir nicht erklärt. Ich soll nur andere Anbieter spielen. Und mein aktueller kontostand bei zetcasino ist nur 0.07 Euro. Wohr haben sie 8.30euro?
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vor 1 Jahr
Es kann natürlich sein, dass es noch Guthaben von dem Spiel ist was ich nicht spielen kann
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vor 1 Jahr
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Liebe oksanajersova,
Könnten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems teilen? Bitte senden Sie es an tomas@casino.guru . Alternativ hier posten.
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, oksanajersova, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 1 Jahr
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Liebe oksanajersova,
Es tut mir so leid zu hören, dass Sie keine 3oaks-Spiele spielen können. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich einen ZetCasino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Liebes ZetCasino,
Könnten Sie bitte angeben, warum der Spieler keine 3oaks-Spiele spielen kann und was die Lösung für dieses Problem sein könnte?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan
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vor 1 Jahr
Hallo. Komisch, aber die Spiele funktionieren wieder. Aber bringen kein Gewinn. Habe mehrmals eingezahlt und kaum haben slots was geschmissen
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vor 1 Jahr
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Guten Tag,
Danke, dass Sie sich gemeldet haben.
Wie wir sehen, spielt der Kunde weiterhin die Spiele des 3Oaks-Anbieters. Bitte beachten Sie, dass wir keine Gewinne beeinflussen. Unser Casino bietet lizenzierte Spiele von vielen Top-Online-Glücksspielanbietern an. Sie können die Namen der Anbieter, mit denen wir zusammenarbeiten, unter Casino auf unserer Website sehen.
Einzelne Spieler sollten sich darüber im Klaren sein, dass sie aufgrund der zufälligen Gewinnvergabe eine Rendite im Bereich zwischen null und dem maximalen Preisniveau für jedes einzelne Spiel erwarten können.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.
Aufrichtig,
ZetCasino
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vor 1 Jahr
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Liebe oksanajersova,
Ich sehe, dass Sie es geschafft haben, die 3oaks-Spiele zu öffnen und zu spielen. Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Ich kann Ihnen empfehlen, unseren Artikel über Auszahlungsquote und Varianz zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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