Il giocatore tedesco non è stato in grado di accedere ai giochi da casinò del fornitore di giochi 3oaks. Il giocatore è stato in grado di giocare e il reclamo è stato archiviato come "risolto".
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ZetCasino - L'account del giocatore è inaccessibile.
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ZetCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
ZetCasino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao. Non riesco a giocare alle slot di 3oaks da settimane. Continua a dirmi di contattare il servizio clienti. L'ho fatto anche diverse volte.
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1 anno fa
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Gentile Oksanajersova,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti per favore avvisare cosa è successo dopo aver contattato il servizio clienti? Qual è stata la spiegazione del casinò e cosa ti hanno consigliato di fare?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Mi è stato consigliato di cancellare cache e cookie, utilizzare un dispositivo o un browser diverso. Ho provato di tutto. Ancora non funziona
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1 anno fa
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Il casinò ti ha confermato che si tratta di un problema specifico del tuo account? Potresti spiegare se gli 8,30 € sono il tuo attuale saldo del casinò?
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1 anno fa
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Non mi hanno spiegato. Dovrei giocare solo con altri fornitori. E il saldo del mio conto corrente su zetcasino è di soli 0,07 euro. Dove hai 8,30 euro?
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1 anno fa
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Ovviamente può darsi che ci siano ancora crediti del gioco che non posso giocare
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1 anno fa
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Gentile Oksanajersova,
Saresti in grado di condividere la comunicazione tra te e il casinò in merito al problema? Si prega di inviarlo a tomas@casino.guru . In alternativa posta qui.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, non ho più una cronologia chat.
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1 anno fa
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Grazie mille, oksanajersova, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Gentile Oksanajersova,
Mi dispiace molto sapere che non sei in grado di giocare ai giochi 3oaks. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di ZetCasino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro ZetCasino,
Potresti indicare perché il giocatore non può giocare ai giochi 3oaks e quale potrebbe essere la soluzione a questo problema?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Ciao. Strano, ma i giochi funzionano di nuovo. Ma non portare alcun profitto. Depositato più volte e le slot non hanno quasi lanciato nulla
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1 anno fa
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Buona giornata,
Grazie per averci contattato.
Come vediamo, il cliente continua a giocare ai giochi del provider 3Oaks. Si prega di notare che non influiamo sulle vincite. Il nostro casinò offre giochi con licenza di molti dei migliori fornitori di giochi online. Puoi vedere i nomi dei fornitori con cui lavoriamo sotto Casinò sul nostro sito web.
I singoli giocatori dovrebbero capire che poiché le vincite vengono assegnate in modo casuale, possono aspettarsi un rendimento compreso tra zero e il livello di prezzo massimo per ogni singolo gioco.
Non esitate a contattarci se avete domande.
Cordiali saluti,
ZetCasino
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1 anno fa
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Gentile Oksanajersova,
Vedo che sei riuscito ad aprire e giocare ai giochi 3oaks. Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Posso suggerirti di leggere il nostro articolo riguardante il rapporto di pagamento e la varianza: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Stefano
Modificato da un admin di Casino Guru
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