ZetCasino - Dem Spieler werden beim Einzahlen unberechtigte Abbuchungen berechnet.

Mein Problem:

Ich habe derzeit ein Konto bei Zetcasino und habe am Donnerstag, den 3. Oktober, 150 $ und weitere 100 $ CAD eingezahlt, die beide autorisiert und erfolgreich waren. Am selben Tag wurden jedoch weitere 150 $ und 100 $ von meinem Bankkonto abgebucht, OHNE meine Autorisierung durch Promptstorms VILNI. Später am Samstag, den 5. Oktober, hatte ich eine Transaktion über 200 $ bei Zetcasino autorisiert, die auch vom Zahlungsabwickler Promptstorms VILNI erfolgreich war. Dann, spätestens 20 Minuten später, berechnete mir Promptstorms VILNI dreimal hintereinander für dieselbe Transaktion einen Gesamtbetrag von 600 $ (200 $ x 3), der völlig unberechtigt von meinem Bankkonto abgebucht wurde.

Die Kontaktinformationen der Website von Promptstorms VILNI sind inaktiv, dennoch beschließt das Casino, sie als Zahlungsabwickler zu verwenden.

Ich habe auch bei meiner Bank eine Betrugsbeschwerde eingereicht.

Zetcasino nutzt einen betrügerischen Zahlungsprozessor und tut dies auch weiterhin. Es macht sie auch haftbar.

Ich habe mich an Zetcasino gewandt, aber sie sagen immer wieder, dass sie sich darum kümmern werden und sagen mir dann schließlich, dass ich mich an meine Bank wenden soll.

auch Promptstorms VILNI scheint ein Zahlungsabwickler für VISA/Mastercard zu sein

Lieber backstrake123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit ZetCasino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie bitte klären, ob der Betrag 3x200€ Ihrem Casinoguthaben gutgeschrieben wurde?
• Verstehe ich richtig, dass Sie bei Ihrer Bank einen Einspruch gegen die nicht angeforderten Transaktionen eingelegt haben? War dieser erfolgreich?
• Haben Sie sichergestellt, dass Ihrer Bank bei der Verarbeitung der Transaktionen kein Fehler unterlaufen ist?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo

Es wurde also nie Geld auf mein Casino-Konto gutgeschrieben. Ich habe jedoch kürzlich Informationen von der Bank erhalten, die bestätigen, dass es sich um nicht autorisierte betrügerische Transaktionen handelte und ich von meiner Bank entschädigt werde. Obwohl ich mein Geld zurückbekommen habe, ist Promptstorms Vilni ein betrügerischer Zahlungsabwickler, der von Zetcasino verwendet wird.

Lieber backstrake123

Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber aufgrund der bereitgestellten Informationen können wir dem Casino möglicherweise nicht die Schuld für die Handlungen des Prozessors zuschreiben. Ich hoffe, dass Ihr Geld zurückerstattet wird und Ihre Bank die Angelegenheit klärt.

Da wir weder vernünftigerweise zwischen Ihnen und dem Casino vermitteln noch das Casino für das, was Ihnen passiert ist, bestrafen können, wird die Beschwerde geschlossen. Wenn das Problem weiterhin besteht, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir weder über die Ressourcen noch die Befugnis verfügen, die Rechtmäßigkeit der Regeln durchzusetzen und die Untersuchung durchzuführen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Auch wenn wir Ihnen bei diesem Problem nicht weiterhelfen konnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft bei einem Online-Casino auf Probleme stoßen.