ZetCasino - Il giocatore incorre in addebiti non autorizzati durante il deposito.

Il mio problema:

Attualmente ho un account con Zetcasino e ho depositato 150$ e altri 100$ CAD giovedì 3 ottobre, entrambi autorizzati e andati a buon fine. Tuttavia, quello stesso giorno, altre transazioni da 150$ e 100$ sono state prelevate dal mio conto bancario SENZA la mia autorizzazione da Promptstorms VILNI. Più tardi, sabato 5 ottobre, ho autorizzato una transazione su Zetcasino per 200$ che è andata a buon fine anche tramite il processore di pagamento Promptstorms VILNI. Poi, non più tardi di 20 minuti e Promptstorms VILNI mi ha addebitato 3 volte consecutive la stessa transazione per un totale di 600$ (200$ x 3) addebitati sul mio conto bancario in modo totalmente non autorizzato.

Le informazioni di contatto del sito web Promptstorms VILNI sono inattive, ma il casinò decide comunque di utilizzarlo come processore di pagamento.

Ho presentato denuncia per frode anche alla mia banca.

da Zetcasino utilizzando un processore di pagamento fraudolento e continua a farlo. Ciò li rende anche responsabili.

Ho contattato Zetcasino ma continuano a dire che ci daranno un'occhiata e poi alla fine mi dicono di contattare la mia banca

anche Promptstorms VILNI sembra essere un processore di pagamento per VISA/mastercard

Caro backstrake123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con ZetCasino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente chiarire se l'importo di 3x200€ è stato accreditato sul tuo saldo del casinò?
• Ho capito bene, hai presentato una contestazione alla tua banca in merito alle transazioni non richieste? Ha avuto successo?
• Ti sei assicurato che la tua banca non abbia commesso errori nell'elaborazione delle transazioni?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao

Quindi non è mai stato accreditato denaro sul mio conto del casinò. Tuttavia, ho appena ricevuto informazioni dalla banca che confermano che si trattava di transazioni fraudolente non autorizzate e che la mia banca mi rimborserà. Quindi, anche se ho ricevuto indietro i miei soldi. Promptstorms Vilni è un processore di pagamento fraudolento utilizzato da Zetcasino.

Caro backstrake123

Capisco il tuo punto di vista, tuttavia, potremmo non attribuire la colpa delle azioni del processore al casinò in base alle informazioni fornite. Spero che i tuoi fondi vengano restituiti e che la tua banca risolva la questione.

Poiché non possiamo ragionevolmente mediare tra te e il casinò né penalizzare il casinò per ciò che ti è successo, il reclamo verrà chiuso. Se il problema persiste. Ti preghiamo di comprendere che non abbiamo le risorse o il potere per far rispettare la legalità delle regole e condurre l'indagine.

Grazie mille per la comprensione.

Anche se non siamo riusciti ad aiutarti con questo problema, non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con un casinò online.