HomeBeschwerdenZetCasino - Der Spieler hat einen technischen Fehler erlebt.

ZetCasino - Der Spieler hat einen technischen Fehler erlebt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 130 €

ZetCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2021-01-23 | Gelöst : 2021-01-26
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Die Spielerin aus Italien hatte eine technische Panne, die es ihr nicht erlaubt, weiterzuspielen. Das Casino erstattete den verlorenen Betrag und die Beschwerde wurde gelöst.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ab dem 5. Januar 2021 fror der Megaways-Slot Legend of Cleopatra, auf dem ich spielte, während einer Sitzung, in der ich 130 Euro gewann, plötzlich ein. Der Satz, der aus diesem Moment kommt, ist immer der gleiche "Serverfehler, bitte lade das Spiel neu". Ich habe 1 Euro Wette gespielt.

Niemand hat mir jemals geholfen. Sie sagen, dass sie keine Fehler finden, aber wenn ich versuche, auf das Spiel zuzugreifen, finde ich die Sitzung immer noch offen mit den Gewinnen, die ich nicht nehmen kann.

Außerdem wurden alle Spiele, die sich auf diesen Slot beziehen, aus meinem Spielverlauf gelöscht. Es liegt ein Fehler vor und es ist offensichtlich. Ich bitte um Hilfe und möglicherweise eine Rückerstattung. file

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Jessica,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie versucht, Ihren Cache und Ihre Cookies zu leeren und das Spiel erneut zu starten? Haben Sie ähnliche Schwierigkeiten mit anderen Spielen gehabt?

Würden Sie so freundlich sein und relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ich habe alle Lösungen ausprobiert, die Sie mir vorgeschlagen haben und die mit dem Casino-Support identisch sind. Ich schreibe ihnen seit Wochen im Live-Chat und sie finden keine Probleme, aber das Problem ist da und ich kann meine Gewinne nicht einlösen. Nur an diesem Slot habe ich Probleme, weil es das einzige ist, das ich am meisten gespielt habe.


Neueste E-Mails aus dem Casino:


Liebe Jessica,


Vielen Dank, dass Sie sich an unser ZetCasino-Support-Team gewandt haben.


Die technische Abteilung hat die Spiele überprüft und sie laufen ohne Beschwerden.


Es tut mir leid, aber die Untersuchung ist beendet und wir haben keine fehlenden Gewinne gefunden.


Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail support@zetcasino.com oder per Live-Chat zu kontaktieren.


Wünscht sich,

ZetCasino.com Team


Hallo Jessica,


Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Support gewandt haben!


Wir bitten Sie, den Cache und die Cookies Ihres Geräts zu löschen und das System neu zu starten. Und wenn er die Chance hat, ein anderes Gerät auszuprobieren.


Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, können Sie uns gerne per E-Mail oder per Live-Chat kontaktieren.


Freundliche Grüße,

Zetcasino.com


Liebe Jessica,


Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Support gewandt haben!


Wir empfehlen Ihnen hiermit, einen anderen Internetbrowser oder Desktop-Computer zu verwenden.


Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, können Sie uns gerne per E-Mail oder per Live-Chat kontaktieren.


Freundliche Grüße,

Zetcasino.com

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Jessica für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Jessica!


Von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte Zet Casino einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ich informiere Sie, dass zetcasino mir heute "seltsam" die auf dem Slot gesperrten Gewinne zurückerstattet hat. Es wird sicherlich Ihr Verdienst sein. Danke noch einmal!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.