HomeReclamiZetCasino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.

ZetCasino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.

Traduzione automatica:

Importo:: 130 €

ZetCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 23/01/2021 | Risolto : 26/01/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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La giocatrice italiana ha subito un problema tecnico che non le permette di continuare a giocare. Il casinò ha rimborsato l'importo perso e il reclamo è stato risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
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3 anni fa

Dal giorno 5 gennaio 2021 la slot Legend of Cleopatra megaways su cui stavo giocando, si è improvvisamente bloccata durante una sessione dove stavo vincendo 130 euro. La frase che esce da quel momento è sempre la stessa "Errore del server, caricare nuovamente il gioco". Stavo giocando a bet 1 euro.

Nessuno mi ha mai aiutato. Dicono di non trovare errori ma io quando provo ad accedere al gioco trovo tutt'ora la sessione aperta con la vincita che non riesco a prendere.

Inoltre dalla mia cronologia del gioco sono state cancellate tutte le giocare inerenti a questa slot. Un errore c'è ed è evidente. Chiedo aiuto ed eventualmente un rimborso.file

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Cara Jessica,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai provato a svuotare la cache e a cancellare i cookie e ad avviare nuovamente il gioco? Hai riscontrato difficoltà simili con altri giochi?

Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Ho provato tutte le soluzioni che mi avete proposto voi e che sono le stesse identiche del supporto del casino. Gli ho scritto in live chat per settimane e non trovano problemi ma il problema c'è ed io non riesco a riscattare la vincita. Solo su quella slot ho problemi perché è l unica su cui ho giocato di più.


Ultime mail dal casino:


Cara Jessica,


Grazie per aver contattato il nostro team di supporto ZetCasino.


L'ufficio tecnico ha controllato i giochi e stanno funzionando senza alcun reclamo.


Mi dispiace ma l'indagine è terminata e non abbiamo trovato alcuna vincita mancante.


Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci tramite e-mail support@zetcasino.com o tramite Live Chat.


Auguri,

ZetCasino.com Team


Salve Jessica,


Grazie per aver contattato il nostro supporto!


Le chiediamo cortesemente di cancellare cache e cookies del suo dispositivo e riavviare il sistema. E se ha la possibilità di provare con altro dispositivo.


Se ha ulteriori domande o richieste, non esiti a contattarci via e-mail o via Live Chat.


Cordiali saluti,

Zetcasino.com


Gentile Jessica,


Grazie per aver contattato il nostro supporto!


Con la presente le consigliamo di provare con un altro browser di navigazione Internet o tramite computer desktop.


Se ha ulteriori domande o richieste, non esiti a contattarci via e-mail o via Live Chat.


Cordiali saluti,

Zetcasino.com

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie mille Jessica per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Jessica!


D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare Zet Casino a partecipare a questa discussione e aiutarci a risolvere il problema.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Vi informo che zetcasino mi ha rimborsato oggi "stranamente" la vincita bloccata sulla slot. Sicuramente sarà merito vostro. Grazie ancora!

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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