HomeBeschwerdenZetCasino - Der Spieler kann nach dem Gewinn nicht auf die Casino-Website zugreifen.

ZetCasino - Der Spieler kann nach dem Gewinn nicht auf die Casino-Website zugreifen.

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Betrag: 320 €

ZetCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-02-22 | Fall geschlossen : 2024-03-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Spanien konnte nach seinem ersten Besuch, bei dem er 320 Euro gewonnen hatte, nicht auf die Website von Zet Casino zugreifen. Sie waren besorgt über die Sicherheit ihrer Zahlungsdaten, da sie nicht über verschiedene Geräte und Browser auf die Website zugreifen konnten. Der Spieler hatte zuvor keine Auszahlungen vorgenommen oder den Verifizierungsprozess abgeschlossen. Das Casino hatte die Auszahlung des Spielers mit der Begründung storniert, dass eine andere Einzahlungsmethode erforderlich sei, die der Spieler jedoch nicht anbieten könne, da er keinen Zugriff auf die Website habe. Das Casino behauptete, dass der Spieler das gesamte Geld in den Spielautomaten aufgebraucht habe, nachdem die Auszahlung storniert worden sei. Wir konnten dem Spieler nicht weiter helfen, da er bestätigte, dass er sein Geld ausgegeben hatte. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

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vor 8 Monaten
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Guten Tag. Gestern habe ich das Zet Casino zum ersten Mal besucht. Ich habe 320 Euro gewonnen und wartete darauf, meine Daten für die Auszahlung anzugeben. Zu meiner Überraschung konnte ich nicht den ganzen Tag mit verschiedenen Browsern und Geräten auf das Casino zugreifen; keiner von ihnen hat funktioniert. Ich habe jetzt Angst, dass sie meine Karten oder Konten geklont haben könnten.

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vor 8 Monaten
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Lieber Rllabla,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, auf die Website zuzugreifen, hatte jedoch keine Probleme und die Website scheint zu funktionieren. Da Sie diese Beschwerde vor ein paar Stunden eingereicht haben, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht? Wenn ja, könnten Sie bitte einen Screenshot von dem posten, was Sie hier in diesem Thread sehen?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Kristina

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vor 8 Monaten
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Guten Tag. Am Tag nachdem ich darauf zugreifen konnte, erfuhr ich, dass diese Website in Spanien geschlossen wurde, weil es sich um ein illegales Casino handelte. Daher kann ich mit keinem Browser darauf zugreifen und daher auch keine Ansprüche geltend machen. Bitte helfen Sie mir, denn die Website hat perfekt funktioniert, um Geld einzuzahlen. Ich füge zwei Fotos bei. Eines davon zeigt, wie sich das Casino in diesem Moment präsentiert und Foto 2 ist der Beweis dafür, dass ich mit meinem Benutzernamen perfekt spielen konnte.

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vor 8 Monaten
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vor 8 Monaten
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Nach 10 weiteren E-Mails habe ich immer noch keine Antwort erhalten.

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vor 8 Monaten
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Sie haben mir gerade eine E-Mail geschickt, in der sie mir mitteilten, dass meine Abhebungen aus mehreren Gründen storniert wurden. Das ist ärgerlich. Ich kann das Casino nicht betreten, da es in meinem Land derzeit illegal ist. Was ist mit meinem Geld? Können Sie da nicht eingreifen? Wenn Sie Bilder der E-Mails benötigen, sagen Sie es mir.

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vor 8 Monaten
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Guten Tag, nach 2 Tagen habe ich immer noch keine Information erhalten. Ich habe 10 E-Mails gesendet und es ist unmöglich, dieses Casino zu kontaktieren. Ich habe Angst, mein Geld zu verlieren.

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für deine Antwort, rllabla. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf die Website verloren haben?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 8 Monaten
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Guten Morgen,

Es war das erste Mal, dass ich dieses Casino betrat. Tatsächlich überprüfe ich vor dem Spielen die Website, um zu sehen, ob es sich um ein vertrauenswürdiges Casino handelt. Da Sie es mit großer Zuversicht bewerten, habe ich mit voller Zuversicht gespielt. Ich habe noch nie eine Auszahlung vorgenommen und hatte auch keine Möglichkeit zur Verifizierung, da ich in keiner Weise darauf zugreifen kann.


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vor 8 Monaten
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Guten Tag,


Kann jemand für mich überprüfen, ob dieses Casino in anderen Ländern als Spanien tätig ist? Denn ich weiß nicht mehr, ob es ein Betrug ist oder das Casino wirklich funktioniert. Vielen Dank für die den Benutzern bereitgestellte Hilfe

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vor 8 Monaten
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Gute Nacht,


Ich habe bereits eine Klage eingereicht, sagte er, „Casino" wegen des Betrugs, den ich erlebe. Es ist sehr unangenehm, dass sie auf keine Nachricht oder E-Mail antworten. Ich hoffe, dass die volle Wucht des Gesetzes auf ihnen lastet, und informiere vor allem ALLE, nicht bei Zetacasino zu spielen, auch wenn Sie als Kundenbefürworter sagen, dass es eine HOHE Sicherheitsbewertung hat. Ich fühle mich betrogen und enttäuscht.

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vor 8 Monaten
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Sie haben erwähnt, dass das Casino Sie darüber informiert hat, dass Ihre Auszahlung aus mehreren Gründen storniert wurde. Können Sie dieses Gespräch bitte mit mir teilen oder zumindest klären, welche Gründe zur Stornierung Ihres Auszahlungsantrags geführt haben?

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vor 8 Monaten
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Sie stornieren mich, weil sie eine andere Einzahlungsmethode benötigen, da sie meine Mastercard-Karte nicht akzeptieren. Da ich jedoch nicht eintreten kann, kann ich keine andere Einzahlungsmethode angeben, da dieses Casino in meinem Land nicht existiert. Es ist furchtbar!

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank, rllabla, für deine Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 8 Monaten
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Hallo,

Vielen Dank, rllabla, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt ZetCasino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, wie wir zur Lösung dieses Problems beitragen können.

Danke schön!

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vor 7 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 7 Monaten
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Lieber Kunde,


Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben.


Zunächst bedauern wir, dass es bei der Nutzung unserer Website zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.


Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie nach der Stornierung der Auszahlungen diese alle am selben Tag in Slots genutzt haben.


Beste grüße,

ZetCasino.com

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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für das Update, Vertreter von ZetCasino .

Lieber rllabla , können Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihr Geld ausgegeben haben, da wir Ihnen in diesem Fall nicht weiter helfen können. Vielen Dank im Voraus!

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vor 7 Monaten
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Wenn man mehrere Wochen braucht, passiert das, die Leute neigen dazu, es auszugeben. Leider die Verzögerung

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte /rllabla , es tut mir leid, dass das der Fall ist. Aus diesem Grund können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen und Ihre Beschwerde wird abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Peter

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